Le segment de clientèle des moins de 18 ans, et plus précisément celui des 12-17/18, bénéficie de plus en plus de l’attention des banques. Celles-ci lancent et communiquent progressivement autour des offres dédiées à cette catégorie d’âge.

La Banque Populaire vient de lancer officiellement une offre gratuite et 100% en ligne, dénommée ‘SWIPE’ pour ce segment. Avec cette offre, les jeunes âgés de 12 à 17 ans auront accès à une panoplie de services bancaires et para-bancaires.

L’application lancée à cette occasion permet de retirer de l’argent au guichet automatique bancaire (GAB) sans carte, de payer les factures et les recharges téléphoniques, d’effectuer des achats auprès des marchands via QR code ainsi que d’envoyer de l’argent vers un m-wallet ou un compte bancaire. Elle permet également de demander de l’argent à ses parents, de consulter son solde et de suivre ses transactions en temps réel.

De son côté, Société Générale Maroc s'apprête à lancer ‘SoGé Ado’, une offre destinée aux jeunes de 12 à 18 ans et à leurs parents. Cette offre met à la disposition des jeunes, sous la supervision des parents, une proposition de services bancaires et extra-bancaires « fluides et simples » pour « les assister au quotidien dans la gestion de leur budget et le développement de leur autonomie financière. »

A noter que CIH est la première banque locale ayant lancé une offre bancaire pour les moins de 18 ans. Intitulée ‘Code 18’, cette offre a été lancée en 2018.

Joint par LeBoursier, Khalid Benalla, directeur général adjoint en charge de la Banque des Particuliers chez CIH, nous parle de l’offre de la banque ainsi que du potentiel de ce marché.

L’offre de CIH était une « version pilote », d’après notre interlocuteur. « L’offre qu’on a lancée en 2018 était relativement basique, portant sur le retrait et l’épargne. »

L’offre ‘Code18’ de CIH comprend l’ouverture d’un compte épargne, ainsi qu’une carte de retrait utilisable dans les guichets automatiques bancaires du réseau CIH Bank.

« La particularité de cette offre est le fait qu’elle représente une sorte d’initiation des jeunes à la banque. Ce service comporte également une fonctionnalité importante qui porte sur l’application en ligne, qui permet de consulter les opérations qui ont été faites. Ces consultations peuvent être faites par le titulaire ainsi que par son tuteur. Vu que ce service s’adresse aux mineurs, il faut que le tuteur soit client chez-nous », précise Khalid Benalla.

Cette offre répond également à un besoin macroéconomique. « Cela permet de limiter la circulation de cash. L’alimentation des comptes se fait par virement. Au lieu que le cash circule entre parents et adolescents, ça va transiter par le réseau bancaire. »

CIH compte relancer son offre

Si l’offre de CIH suscite un intérêt auprès des clients, le DGA de la banque ne peut pas parler de véritable engouement. « On n’avait pas beaucoup communiqué lors du lancement de l’offre en 2018. La communication n'était pas agressive. Les gens qui ont souscrit à ce service sont très contents. On a pu observer quand même qu’il y a un intérêt. L’offre n’a toujours pas connu un fort engouement, mais on compte la relancer très prochainement. »

Et d'ajouter : « On compte renforcer cette offre, notamment en termes de communication et d’animation des agences. On a un plan de charge déjà préétabli. On pense aussi à rajouter de nouvelles fonctionnalité et à lancer une offre complète. »

Près de quatre ans après son lancement, ce service a généré quelques milliards de dirhams, d’après notre source. Le bilan du lancement reste positif. « C’est un produit qui est intéressant. Le besoin est présent. Le potentiel de développement de ce marché est immense. Son potentiel est l’équivalent du potentiel de la jeunesse marocaine. »