Casablanca a accueilli cette semaine [16 et 17 avril 2025] la 11ᵉ édition du Rendez-vous de l’assurance, devenu au fil des ans un carrefour mondial de réflexion, d’échange et d’inspiration.

"Les plus hautes instances de notre secteur nous font l’honneur de leur présence : la FANAF, la GAIF, l’OAA, Insurance Europe, GFIA… Nous avons également parmi nous les représentants de la régulation américaine et européenne, des actuaires et des insurtechs pour les acteurs du secteur, venus des quatre coins du globe. L’heure est au partage d’expériences, mais aussi aux annonces concrètes", affirme Mohamed Hassan Bensalah, président de la Fédération marocaine de l’assurance (FMA).

"J’ai le plaisir de vous faire part de l’avancée de deux projets structurants dans notre marché : la dématérialisation de l’attestation d’assurance automobile et la mise en place d’une plateforme de paiement multicanal. Tous deux devraient être déployés au cours du 2ᵉ semestre de cette année", annonce-t-il.

Mais au-delà de ces avancées, d'autres évolutions majeures risquent de bouleverser le secteur dans les mois à venir. La première concerne la révision du barème d’indemnisation en assurance automobile, resté inchangé depuis 1984.

"Cette mise à jour, nécessaire, aura un impact non négligeable sur les niveaux de prix. En parallèle, la révision des critères tarifaires devrait nous permettre de mieux ajuster les primes aux profils de nos clients, dans une logique de tarification plus équitable".

La seconde grande évolution porte sur le basculement progressif des assurés santé vers le régime universel. "C’est un chantier que nous anticipons depuis longtemps. L’échéance approche, et il est désormais essentiel d’intensifier notre collaboration avec la CNSS afin de garantir une transition fluide et de simplifier les démarches pour nos assurés".

IA : entre opportunités et responsabilités

"L’assurance demeure un pilier de stabilité. Un métier qui protège, qui accompagne et qui anticipe. Un métier plus que jamais essentiel pour la résilience de nos sociétés".

Pourtant, ce métier est désormais bousculé par l'innovation majeure qu'est l’intelligence artificielle. "Elle touche déjà tous les maillons de notre chaîne de valeur : de la souscription à la gestion des sinistres, de la relation client à la détection de fraudes".

"Cette révolution doit être accompagnée, encadrée et pensée de manière éthique et responsable. Nous devons travailler en étroite collaboration avec les régulateurs pour mettre en place un cadre réglementaire adapté qui encourage l’innovation tout en protégeant les assurés".

Dans ce sens, un défi central émerge, celui de préserver la mutualisation du risque face à la personnalisation accrue. "L’IA permet une tarification plus fine, mais l’ADN de notre métier repose sur la solidarité. Nous devons veiller à ce que la technologie ne devienne pas un facteur d’exclusion, mais bien un levier d’inclusion, d’équité et de progrès collectif".

Pour une assurance plus inclusive et plus proche

"L'IA permet d’atteindre des populations peu ou mal couvertes, d’adapter les produits à leurs besoins réels, et de simplifier des parcours souvent jugés complexes ou intimidants", ajoute-t-il.

"Nous devons continuer à élargir nos canaux de distribution dans une logique pleinement multicanale, en exploitant les opportunités offertes par le digital et par l’IA".

"Il est essentiel de favoriser l’émergence des Insurtech et des Deep Tech. Ces jeunes pousses agiles et innovantes sont de véritables catalyseurs pour notre secteur. Accompagner ces acteurs, c’est investir dans l’avenir de notre profession".

Cybersécurité : urgence à modéliser les risques

Les attaques sont de plus en plus sophistiquées. Leurs impacts économiques se chiffrent en centaines de millions, parfois plus. Et pourtant, la couverture des risques cyber reste encore marginale.

"Il devient impératif de mieux comprendre ces risques, de les modéliser avec précision, afin de pouvoir les couvrir de façon fiable, pérenne et adaptée à leur complexité croissante".

"Les grands réassureurs ont un rôle clé à jouer : leur expertise, leur solidité et leur vision long terme sont essentielles pour bâtir, ensemble, une véritable culture de la cyber-résilience".