L’essentiel
– Maymouna Services Financiers lance May Cash, sa nouvelle marque dédiée aux services financiers et parafinanciers de proximité.
– May Cash proposera notamment le transfert d’argent national et international, le paiement de factures, la distribution d’aides étatiques et des services de proximité liés à la CNSS.
– La marque s’appuie sur un modèle hybride, combinant réseau physique et solutions digitales, après une première stratégie initialement plus orientée digital.
– Pour sa première année, May Cash vise 270 agences Arrawaj déployées au niveau national et plus de 1.000 points opérationnels.
– Interrogé par Médias24, Ahmed Chafak, DG de MSF et May Cash, indique viser 3 à 4% de part de marché sur le transfert d’argent dès la première année, puis au moins 15% à horizon cinq ans.
– MSF compte d’abord consolider le transfert, le paiement et les services de proximité, avant d’élargir progressivement l’offre, notamment autour de la proposition de crédit.
– Un roadshow dans huit villes pour installer la marque.
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Les détails :
Maymouna Services Financiers (MSF) se présente comme un établissement de paiement agréé, opérant dans le cadre des dispositions de Bank Al-Maghrib depuis 2018. Le groupe est spécialisé dans les services de paiement et de transfert, avec une contribution revendiquée au développement de l’inclusion financière au Maroc.
"Après l’obtention de cet agrément, nous avions d’abord opté pour une stratégie purement digitale. Nous sommes aujourd’hui en train de la revoir afin d’accélérer notre développement", explique Ahmed Chafak, DG de MSF et de May Cash.
Son positionnement repose sur l’accès aux services financiers de base : transfert d’argent, paiement, services de proximité, compte de paiement et solutions digitales. L’enjeu est d’adresser une clientèle qui a besoin de services simples, accessibles et sécurisés, tout en tenant compte des réalités d’usage du marché marocain, où le réseau physique reste déterminant.
Un actionnariat adossé à Saraya Holding, AXA et d’autres investisseurs
Ahmed Chafak met en avant un actionnariat composé de partenaires institutionnels, notamment le groupe Saraya Holding, la compagnie d’assurance AXA et d’autres investisseurs. Il souligne également une expertise sectorielle confirmée et une nouvelle dynamique portée par une équipe dirigeante expérimentée.
Cet adossement doit accompagner le changement d’échelle recherché par MSF, à la fois sur le plan opérationnel, commercial et partenarial.
Une mission structurée autour de l’accès, du réseau et de la valeur partagée
La mission présentée par MSF s’articule autour de trois volets.
Le premier concerne l’accès aux services financiers. Le groupe veut développer des solutions de paiement simples, accessibles et sécurisées, répondre aux besoins quotidiens des citoyens et contribuer à l’inclusion financière au Maroc.
Le deuxième porte sur la construction d’un réseau national performant. MSF vise un réseau structuré, fiable, à forte valeur ajoutée, avec une présence territoriale étendue et équilibrée. Le groupe veut aussi renforcer la notoriété de sa marque à l’échelle nationale.
Le troisième volet concerne la création de valeur partagée. MSF entend accompagner ses partenaires dans leur développement, mettre en place un modèle économique durable et gagnant-gagnant, et favoriser l’émergence d’un écosystème solide et pérenne.
May Cash est la nouvelle marque de MSF dédiée au développement d’un réseau de proximité
May Cash, une marque dédiée au réseau de proximité
May Cash est la nouvelle marque de MSF dédiée au développement d’un réseau de proximité. Elle doit proposer plusieurs services financiers et parafinanciers.
L’offre comprend le transfert d’argent national, le transfert international, le paiement de factures, la distribution d’aides étatiques et des services de proximité liés notamment à la CNSS.
Pour le transfert national, May Cash s’appuie sur plus de 2.000 agences de la Fondation Arrawaj et de Chaabi Cash. La Fondation Arrawaj est présentée comme une filiale de Saraya Holding et comme l’agent de paiement principal de MSF.
Le positionnement de MSF repose sur un modèle hybride, combinant réseau physique et solutions digitales. Le groupe mise sur un réseau de proximité pour garantir l’accessibilité, tout en développant des solutions telles que le m-wallet et le compte de paiement.
Cette approche tient compte d’un point central du marché marocain : une partie importante des usages financiers reste liée au contact humain, à la proximité géographique et à la confiance dans le point de service. Le digital vient donc compléter le réseau physique plutôt que s’y substituer.
MSF veut ainsi proposer une offre accessible, adossée à un maillage territorial dense, tout en intégrant progressivement de nouveaux services.
Trois axes stratégiques pour le développement
La stratégie de MSF autour de May Cash repose sur trois axes.
Le premier est le déploiement du réseau, avec le renforcement du maillage territorial à l’échelle nationale, le développement d’un réseau de proximité accessible et structuré, et une extension progressive dans les zones à fort potentiel.
Le deuxième axe concerne le développement de partenariats, avec des alliances avec des acteurs clés du secteur, l’interconnexion avec des plateformes technologiques et la contribution aux programmes institutionnels et sociaux.
Le troisième axe porte sur l’amélioration de l’expérience client. MSF veut fluidifier les parcours en agence et en digital, renforcer la qualité de service et mettre en place un accompagnement adapté aux besoins des clients.
Plus de 1.000 points May Cash visés dès la première année
May Cash affiche une ambition claire : devenir un acteur de référence du paiement et du transfert au Maroc, construire un réseau national dense et accessible, et proposer des solutions innovantes adaptées aux usages locaux.
Pour la première année, MSF vise le déploiement national de 270 agences Arrawaj et plus de 1.000 points May Cash opérationnels.
Ces objectifs donnent une première mesure du changement d’échelle recherché. Ils supposent une capacité rapide à recruter, former et animer un réseau de partenaires, tout en maintenant un niveau de qualité de service homogène.
Un objectif de 3 à 4% de part de marché dès la première année
Interrogé par Médias24, Ahmed Chafak explique que l’offre actuelle de May Cash couvre plusieurs activités, notamment le transfert d’argent national et international. Sur ce segment, il reconnaît que les volumes actuels restent encore limités, mais fixe déjà un premier objectif de montée en puissance.
"Aujourd’hui, le volume n’est pas très significatif. Mais ce que nous ciblons pour la première année, c’est déjà d’avoir entre 3 et 4% de part de marché, puis de progresser graduellement pour atteindre, d’ici cinq ans, un minimum de 15%", indique-t-il.
À ce stade, MSF entend d’abord consolider son cœur de métier. Le groupe veut se concentrer sur les activités classiques de transfert et de paiement, tout en développant de nouveaux services liés notamment à la proposition de crédit, en lien avec des établissements de crédit.
Ahmed Chafak précise toutefois que l’élargissement vers d’autres activités pourra intervenir dans un second temps. "Une fois que nous aurons stabilisé notre réseau, développé suffisamment de points de vente et installé une bonne notoriété, nous irons certainement vers de nouvelles activités", explique-t-il.
La construction d’un écosystème complet
Au-delà du paiement et du transfert, MSF veut construire un écosystème plus large. Le directeur général évoque l’intégration de services financiers et parafinanciers, avec une couverture des besoins du quotidien : transfert, paiement, services de proximité et distribution de prestations sociales.
Cette logique repose sur la complémentarité entre les canaux digitaux et les points physiques. Elle doit permettre à May Cash d’être présente dans plusieurs moments de la vie courante des clients, qu’il s’agisse de régler une facture, recevoir une aide, transférer de l’argent ou accéder à un service social.
Trois partenariats structurants : M2T, CNRA et CNSS
MSF met en avant trois partenariats structurants.
- Le partenariat avec M2T porte sur l’interconnexion technologique. Il doit permettre l’accès à une large gamme de services et assurer l’interopérabilité des opérations de transfert national.
- Le partenariat avec la CNRA vise la contribution aux programmes sociaux à travers la distribution des aides étatiques.
- Le partenariat avec la CNSS porte sur la mise à disposition de services sociaux de proximité au bénéfice des citoyens.
Ces partenariats placent MSF sur des usages institutionnels et sociaux, avec un enjeu opérationnel fort : disposer d’un réseau fiable pour accompagner la distribution de services à grande échelle.
Un marché encore marqué par des zones sous-équipées
MSF identifie plusieurs opportunités dans le marché marocain. La première concerne les zones encore sous-équipées. En effet, plusieurs zones urbaines et périurbaines restent peu couvertes en services financiers, avec un accès inégal aux services de paiement et de transfert.
Cette situation ouvre une opportunité pour renforcer le maillage territorial. Pour un établissement de paiement, l’enjeu n’est pas seulement d’ouvrir des points de service, mais de les installer dans des zones où les besoins existent et où l’offre reste limitée.
Les aides sociales comme relais de croissance
Le groupe met également en avant la montée en puissance des programmes sociaux. La généralisation progressive des aides sociales crée un besoin de réseaux fiables pour la distribution.
Dans ce contexte, les établissements de paiement peuvent jouer un rôle croissant, notamment s’ils disposent d’un réseau de proximité, d’outils technologiques interconnectés et d’une capacité à traiter des flux importants.
May Cash veut donc se positionner sur ce segment, à travers ses partenariats avec la CNRA et la CNSS, mais aussi à travers la distribution d’aides étatiques intégrée à son offre.
Une offre pensée pour les partenaires et les petits commerçants
La proposition de valeur de May Cash s’adresse aussi aux partenaires. MSF met en avant quatre dimensions : accessibilité, simplicité, attractivité et flexibilité.
Sur l’accessibilité, le groupe évoque l’absence de contraintes de chaînage, une faible barrière à l’entrée pour les partenaires, ainsi qu’une formation au démarrage et en continu.
Sur la simplicité, May Cash promet un parcours client fluide et des offres claires et lisibles.
Sur l’attractivité, MSF met en avant un modèle économique compétitif, un accompagnement à la création, à la gestion et à la formation, ainsi que des incitatifs pour la force de vente.
Sur la flexibilité, l’offre est présentée comme adaptée aux petits commerçants, avec des conditions d’accès allégées.
Un roadshow dans huit villes pour installer la marque
Pour accompagner le lancement, MSF prévoit un roadshow dans huit villes : Casablanca, Marrakech, Agadir, Meknès, Fès, Oujda, Tanger et Rabat.
Ces rencontres ciblent les partenaires, les investisseurs et les acteurs du secteur. Le format retenu combine présentation et networking.
Les objectifs sont multiples : recruter des partenaires et franchisés, présenter officiellement la marque, créer une dynamique autour du lancement et installer May Cash comme un nouvel acteur crédible sur le marché.
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