Admonestation royale contre des consuls: ce que Mezouar va faire

Mercredi 5 août, une série de mesures doivent être annoncées pour améliorer rapidement les services consulaires, suite au discours du Trône. Une réunion va en effet regrouper les différents intervenants dans les prestations consulaires. Le ministère des Affaires étrangères, dans certains cas, est en effet une simple courroie de transmission. C’est par exemple le cas de l’état-civil.

Dans le discours du Trône prononcé le jeudi 30 juillet 2015, le Roi Mohammed VI a abordé la question des services consulaires en ces termes :

«Au cours de mes visites à l'étranger et de mes rencontres au Royaume avec des membres de notre communauté à l'étranger, j'ai eu l'occasion de prendre la mesure de leurs préoccupations réelles et de leurs aspirations légitimes.
«Nous pensions qu'ils affrontaient des difficultés uniquement à l'intérieur du Maroc. Or, nombre d'entre eux se plaignent également d'une série de problèmes dans leurs relations avec les missions consulaires marocaines à l'étranger.
«En effet, certains consuls, et non tous, Dieu merci, au lieu de remplir leur mission comme il se doit, se préoccupent plutôt de leurs affaires personnelles ou de la politique.
«Certains membres de la communauté m'ont fait part de leur mécontentement du mauvais traitement qui leur est réservé par certains consulats, ainsi que de la faiblesse des prestations qu'ils leur fournissent, tant pour ce qui concerne la qualité de ces services, que pour ce qui est du respect des délais ou de certaines entraves administratives.
«Nous attirons donc l'attention du ministre des Affaires Etrangères sur la nécessité de s'employer avec toute la fermeté requise à mettre fin aux dysfonctionnements et autres problèmes que connaissent certains consulats.
«Il faut, d'une part, relever de ses fonctions quiconque a été reconnu coupable de négligence, de dédain pour les intérêts des membres de la communauté, ou de mauvais traitement à leur égard.

«D'autre part, il faut veiller à choisir les consuls parmi ceux qui remplissent les conditions requises de compétence, de responsabilité et de dévouement au service de nos enfants à l'étranger.
«Les membres de notre communauté sont encore plus désappointés lorsqu'ils font des comparaisons entre, d'une part, le niveau des prestations fournies par les services administratifs et sociaux des pays de résidence, et l'accueil qui leur est réservé, et, d'autre part, le traitement dont ils sont l'objet à l'intérieur de ces missions consulaires nationales.
«S'ils n'arrivent pas à régler leurs affaires, au moins devraient-ils être bien accueillis et traités avec courtoisie et respect.
«Ainsi, par exemple, ils subissent des lenteurs dans l'enregistrement des noms à l'état civil ou la rectification des erreurs, avec tout ce que cela implique en perte de temps et en coûts financiers.
«S'agissant du choix des noms également, il appartient à la Haute commission de l'état civil de s'atteler à trouver des solutions raisonnables aux cas qui lui sont soumis, en faisant preuve de souplesse et de compréhension. De même, il faut mette un terme aux pressions qu'ils subissent parfois pour se voir imposer certains noms.
«Le même impératif s'impose pour régler les problèmes de lenteur et de complexité des procédures de renouvellement et de légalisation des documents officiels.

«Il faudrait, de manière générale, améliorer le contact et la communication avec les membres de la communauté à l'étranger, rapprocher les prestations qui leur sont destinées, simplifier et moderniser les procédures, respecter leur dignité et préserver leurs droits.»

Salaheddine Mezouar a promis “la plus  grande fermeté“ face aux manquements dans les consulats. Les congés des consuls ont été suspendus, jusqu’à ce que des décisions concrètes soient prises pour régler les problèmes soulevés par le Souverain. Ce sera peut-être le cas demain.

Une partie des problèmes peut, certes, être réglée par des décisions internes: M. Mezouar a évoqué une accélération du plan de réforme lancé il y a près d’une année. Il a fait allusion, également, à une accumulation qui a commencé il y a 50 ans. Et enfin, il a expliqué que le discours du Trône va aider le ministère des Affaires étrangères à obtenir une meilleure coopération des autres départements pour régler les problèmes. En plus de cette coopération, les nouvelles technologies seront également sollicitées pour améliorer les prestations.