M24Brandstudio : Pourquoi Al Barid Bank a-t-elle décidé de lancer une offre spécialement dédiée aux jeunes ?

Bahia Bennis : Lancée le 13 novembre, l’offre E-ZY s’adresse aux jeunes de 18 à 30 ans. Au-delà d’une simple offre bancaire, c’est avant tout la volonté d’Al Barid Bank de poursuivre son engagement en faveur de l’inclusion financière. Les jeunes constituent une force vive de notre pays, un vivier essentiel qui a besoin d’accompagnement et de soutien pour réaliser leurs projets.

Ce public a également ses propres codes, son propre langage et une manière unique d’interagir. Pour répondre à leurs attentes, nous avons mené des études qualitatives et quantitatives pour mieux comprendre leurs besoins, tant en termes de produits bancaires qu’en termes d’accompagnement extra-bancaire.

On a même pensé au nom : E-ZY qui reflète parfaitement cet alignement avec les jeunes. Le "E" symbolise l’électronique et le digital, tandis que "ZY" fait écho à la génération Z. Ensemble, ces éléments évoquent également le mot "easy" (facile), un concept qui résonne particulièrement avec cette génération.

E-ZY n’est pas qu’un produit, c’est tout un univers conçu pour s’immerger dans le quotidien des jeunes.

- En quoi E-ZY se distingue-t-elle des autres offres bancaires traditionnelles ou digitales sur le marché marocain ?

E-ZY est une offre 100 % dédiée aux jeunes, alignée sur leurs besoins et leurs attentes. Elle se distingue par plusieurs aspects :

• 100 % digitale : La souscription se fait intégralement en ligne via l’application Barid Bank Mobile, avec une vérification d’identité par reconnaissance faciale et signature électronique.
• Design innovant : La carte bancaire E-ZY est verticale, avec un design personnalisé selon trois thèmes principaux : le gaming, la musique et le sport. Les jeunes peuvent même personnaliser leur carte et choisir l’agence où la récupérer.
• Bracelet de paiement : Pour seulement 25 DH/an, nous proposons un bracelet de paiement électronique sécurisé, parfait pour les moments où l’on n’a pas de portefeuille à portée de main, comme après un match de football.

Nous avons voulu intégrer les centres d’intérêts des jeunes dans cette offre tout en leur proposant un produit moderne, accessible et pratique.

- Quels sont les principaux avantages d’E-ZY en termes de digitalisation et d’accessibilité ?

E-ZY offre bien plus qu’un simple produit bancaire. Elle propose des expériences exclusives et des privilèges autour du sport, de la musique et du gaming, tout en restant en phase avec les attentes extra-bancaires des jeunes.

Contrairement aux offres existantes qui se concentrent souvent sur un domaine unique, nous avons ciblé ces trois univers majeurs pour répondre à leurs besoins diversifiés. L’idée est de proposer des avantages vivants et évolutifs : des concerts privés, des spectacles d’humour, des compétitions de gaming et bien d’autres événements adaptés aux tendances actuelles.

- Pouvez-vous détailler les partenariats ou services exclusifs intégrés dans cette offre ?

Nous avons noué un partenariat stratégique avec Guichet.com, ce qui nous permettra d’offrir des billets pour des concerts, spectacles ou événements sportifs.

Pour le gaming, nous sommes en discussion avec des agences spécialisées et travaillons avec le ministère de la Jeunesse, de la culture et de la communication. Notre ambition est d’organiser des compétitions dans plusieurs villes marocaines et d’accompagner les talents locaux, y compris à l’international, en leur offrant des bourses ou du sponsoring.

- Comment E-ZY encourage-t-elle les jeunes à adopter une gestion financière proactive ?

L’éducation financière est un pilier d’Al Barid Bank, et nous voulons l’adapter aux jeunes avec E-ZY. Nous les incitons à épargner de manière ciblée, comme pour financer leurs vacances d’été. Par ailleurs, les transactions par carte sont gratuites, ce qui favorise une gestion des dépenses plus responsable.

Nous intégrons également les jeunes qui bénéficient des bourses "Minhaty" à E-ZY, en facilitant l’accès à ce programme pour les étudiants. Enfin, E-ZY accompagne les jeunes dans leur transition vers la vie active grâce à des produits adaptés, comme des crédits à la consommation ou immobiliers.

- Selon vous, en quoi cette offre pourrait redéfinir les attentes des jeunes vis-à-vis des services bancaires ?

Notre objectif est d’apporter un souffle nouveau en proposant une offre construite autour des besoins spécifiques des jeunes. Nous restons à leur écoute pour évoluer avec eux et répondre à leurs attentes au fil du temps.

Historiquement, Al Barid Bank est perçue comme une banque institutionnelle, principalement associée à l’épargne et aux produits classiques. Cette image, bien qu’importante, n’est pas toujours attrayante pour les jeunes de 18 à 30 ans. Ainsi, avec E-ZY, nous avons décidé de renouveler notre discours et d’adopter les codes de cette génération. Cela inclut l’utilisation d’un langage mixte — arabe, français, anglais — et de supports culturels comme le rap pour nos campagnes publicitaires.

- E-ZY reflète-t-elle une tendance globale vers le digital ou répond-elle à des besoins locaux spécifiques ?

La digitalisation est une tendance globale, mais elle répond également à un besoin local fort. Depuis la pandémie, le digital n’est plus une option, mais une nécessité.

Avec E-ZY, nous avons mis en avant des solutions digitales adaptées aux jeunes, mais cette approche doit s’étendre à toutes les catégories, y compris les retraités. Le digital est une voie incontournable pour servir efficacement la clientèle bancaire.

- Quelles sont vos perspectives pour le développement des offres bancaires digitales au Maroc ?

Nous n’en sommes qu’au début. L’avenir de la banque digitale passe par une autonomie totale du client. Il devra pouvoir gérer un crédit ou toute autre opération directement depuis son smartphone.

Depuis sa création en 2010, Al Barid Bank a toujours été pionnière dans la digitalisation, avec notamment le lancement de la première application bancaire marocaine en 2014.

Nous continuerons à investir dans cette voie pour répondre aux besoins croissants de nos clients.