Cette plateforme multicanal a pour objectif de mettre en relation les citoyens avec les services communaux, permettant ainsi de recueillir les réclamations et les plaintes des citoyens, en plus de leurs propositions, et d’y répondre dans les délais et l’efficience, lit-on dans un communiqué de la société de développement local (SDL) Casa Prestations.

En effet, CasaChikaya représente un processus entièrement dématérialisé de réception et de traitement de ces requêtes, depuis leur dépôt jusqu’à l’issue finale qui leur sera attribuée. Une fois que le message de l’usager est téléchargé sur CasaChikaya, une structure inter-arrondissements le reçoit et le traite en ligne.

CasaChikaya sera accessible sur le portail officiel de la ville de Casablanca. Elle est également téléchargeable sur Play Store, App Store et Casa Store.