Les centres d’appels et l’informatique, secteurs qui ont le plus recruté en 2021

L’analyse de Rekrute fait ressortir un taux de croissance, en termes de recrutement, en hausse de 6% en 2021 par rapport à l’année précédente.

Le secteur des centres d’appels est celui qui a le plus recruté en 2021, suivi du secteur de l’informatique avec 12% des postes ouverts. Le secteur banquier occupe la troisième position.

Dans le détail, le secteur des centres d’appels a enregistré une croissance de 13%, passant de 50.883 postes ouverts en 2020 à 57.360 en 2021.

Les recruteurs ont privilégié des profils expérimentés, comptant 3 à 5 ans d’expérience. Alors qu’ils étaient les plus demandés en 2020, les débutants n’ont représenté que 23% de l’ensemble des profils demandés.

S’agissant des postes à pourvoir dans le secteur de l’informatique, ils ont connu une baisse, passant de 13.774 postes en 2020 à 9.411 en 2021. 

La fonction "informatique/électronique" domine le classement des fonctions les plus demandées du secteur, avec un pourcentage de 84%.

La fonction "télécoms/réseaux" arrive en deuxième position, représentant 3% de l’ensemble des fonctions demandées. En troisième position, on retrouve la fonction "RH/personnel/formation".

Les profils les plus demandés dans ce secteur sont les cadres seniors. Ainsi, 7 profils sur 10 devaient bénéficier d'une expérience de 3 à 10 ans. A contrario, les profils juniors, ayant moins de 3 ans d’expérience, ne constituaient que le quart des profils recherchés en 2021.

La catégorie bac+5 est la plus demandée, avec un pourcentage de 77%, suivie des bac+3 et bac+4 avec 16% de l’ensemble des profils. Les candidats n’ayant pas dépassé le bac+2 arrivent en troisième position.