Wafa assurance lance l’indemnisation en 2 heures
Intitulé «Ta3wid sari3», le nouveau produit de Wafa assurance permet la déclaration et l’indemnisation des sinistres matériels d’automobile en une seule opération.
Comme son nom l’indique, accélérer l’indemnisation est l’objectif ultime de «Ta3wid sari3». Ce nouveau produit de Wafa assurance vient s’ajouter aux différentes solutions de règlement des sinistres. Le service se concentre sur les sinistres faisant l’objet d’un constat amiable établi par un constatateur de Wafa IMA, filiale d’assistance de Wafa assurance.
Pour gagner en temps, Wafa assurance l’a compris, passer par la révolution digitale et les nouvelles technologies est primordial.
Voici comment cela fonctionne: Lors d’un accident, l’assuré appelle l’assistance pour l’aider à l’établissement du constat. Muni d’un smartphone connecté à internet via le réseau 3G, le constatateur arrive et aide l’assuré à renseigner le constat amiable, prend des photos du véhicule, du constat et de la carte grise et envoie le tout à la compagnie d’assurance et l’agent assureur.
Ce dernier transfère le dossier à l’expert pour évaluer le dommage, dresse le rapport d’expertise et détermine le montant de réparation.
Quand l’assuré part pour déclarer le sinistre, il s’aperçoit que son dossier a déjà été pris en charge. Il ne lui reste qu’à se décider: accepter ou refuser le montant d’indemnisation proposé. Le produit reste optionnel.
La déclaration du constat sur un support digital garantit, de ce fait, le règlement du dossier à la déclaration et sur place. En effet, un seul déplacement suffit pour se faire indemniser. Le délai d’indemnisation entre la survenue du sinistre et le règlement se trouve réduit et le déplacement du véhicule est évité.
La compagnie y gagne sans doute aussi en termes d’économie de temps et de paperasse, puisqu’elle détient toutes les informations nécessaires pour traiter rapidement la demande de l’assuré.
Le procédé, selon Ali Harraj, PDG de Wafa assurance, prend dans sa totalité 2 heures, et peut même nécessiter moins de temps. Le processus a démarré depuis 7 mois et a donné des «résultats très satisfaisants».
Le système est généralisé dans le Royaume. Il s’applique aux véhicules peu endommagés par des chocs légers.
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