L’un des leaders de la relation client au Maroc, Outsourcia, va voir ses effectifs grossir d’une vingtaine de salariés sur l’un de ses sites français.

A Evreux, en Normandie, Outsourcia va intégrer le service client des éditions Atlas, dont l’activité principale consiste à éditer et commercialiser des fascicules et des produits culturels en vente par correspondance. Les éditions Atlas sont un client d’Outsourcia et ont leurs bureaux sur le même site.

Concrètement, Outsourcia et Atlas proposent aux salariés du service client de la maison d’édition, soit 21 personnes, de rejoindre Outsourcia en gardant leur ancienneté et leur salaire.

Toutefois, comme l’a précisé Youssef Chraïbi, PDG d’Outsourcia, dans un entretien à Médias 24, « nous ne savons pas à ce jour quel est le nombre exact d'employés qui seront intégrés au sein d'Outsourcia sachant qu'une proposition sera faite à l'intégralité des collaborateurs de leur service relation client. »

Le site d’Evreux d’Outsourcia, qui compte déjà 150 salariés, va donc s’enrichir de collaborateur supplémentaires qui seront, dans un premier temps, dédiés au traitement du service client éditions Atlas. « Il n'est pas exclu qu'ils puissent également intervenir pour le compte d'autres clients du groupe Outsourcia, gérés sur ce même site d’Evreux » souligne Youssef Chraïbi.

Outsourcia compte aujourd’hui 150 collaborateurs à Evreux, 250 en France et 500 au Maroc, soit 750 au total. L’entreprise a réalisé en 2013 un CA de 125 millions de DH.

Les éditions Atlas comptent de leur côté 73 salariés à Evreux sur un total de 111 salariés en France. L’entreprise est filiale de l’éditeur italien De Agostini.