Lydec rééchelonne automatiquement sur 6 mois les factures élevées de juin
Lydec a décidé de rééchelonner automatiquement, sur une période de 6 mois, les factures de régularisation du mois de juin 2020 comportant un montant élevé. Les détails.
En application des décisions des autorités publiques au niveau national, Lydec a suspendu ses activités clientèle à domicile durant la période de confinement: lecture des consommations d’eau et d’électricité sur les compteurs, distribution et encaissement des factures.
Pour les mois d’avril et mai, et en l’absence de la possibilité d’effectuer la relève des compteurs, Lydec a procédé à l’estimation des consommations de ses clients, en se référant à l’historique de consommation des mêmes mois des deux dernières années, 2018 et 2019.
L’activité de lecture des index des compteurs a repris le 1er juin, pour déterminer les consommations réelles d’eau et d’électricité des clients.
"Les factures des mois d'avril et de mai ont été régularisées, dans le respect des tranches tarifaires", d'après l'opérateur, notant que "le volume global de consommation réelle pendant la période de confinement a été réparti par mois, déduisant les montants correspondant aux consommations estimées précédemment". La facture du mois de juin était donc relativement élevée pour certains clients, puisqu'elle comportait également le reliquat des mois d’avril et mai.
Certains clients ont vu leur facture rééchelonnée sur 6 mois, d’autres non. Quel est donc le critère pris en considération par Lydec ? Contacté par Médias 24, un responsable de la direction de la clientèle nous explique que "par solidarité, et vu le contexte actuel de la pandémie, l’opérateur a accordé des facilités de paiement à tous ses clients, en particulier ceux dont la facture de régularisation comporte une consommation supérieure à son niveau habituel. Ces derniers se verront automatiquement proposer un étalement sur une période de 6 mois".
"Cette initiative intervient suite aux nombreuses réclamations reçues par l’opérateur depuis le début du mois de juin".
"Par ailleurs, le client peut payer la totalité du montant en une seule fois, s’il le souhaite. Il peut également modifier les échéances, et payer sur deux ou trois fois, au lieu de 6", ajoute notre interlocuteur.
"Pour ce faire, il peut:
- contacter le centre de relation clientèle au 0522 31 20 20;
- faire une demande via l'agence Lydec en ligne;
- faire une demande auprès de l'agence clientèle la plus proche ou dans les espaces services Tashilate et Fawatir...;
- faire une demande par e-mail ([email protected]);
- ou via l'application mobile, en cochant simplement le montant qu'il désire régler".
"Il ne faut toutefois pas dépasser la date limite de paiement", ajoute la direction.
Une note explicative devrait accompagner la prochaine facture, pour expliquer la procédure à tous les clients de l'opérateur.
À découvrir
à lire aussi
Article : Sahara: despite Algiers’ efforts, Washington’s position remains unchanged
On the sidelines of the Antalya Diplomacy Forum in Turkey, Algeria’s foreign minister and the U.S. president’s senior advisor for Arab and African affairs discussed several regional issues, including the Sahara. Yet behind the carefully worded Algerian statement, Washington’s support for Morocco’s territorial integrity remains clear and unchanged. Since December 2020, that position has taken on the weight of state continuity, suggesting it will endure regardless of political turnover in Washington or diplomatic initiatives from Algiers.
Article : Santé animale : Biopharma et le Tchad passent à la phase opérationnelle de leur partenariat
La société pharmaceutique marocaine Biopharma a signé à N’Djamena une feuille de route de coopération avec l’Institut tchadien de recherche en élevage pour le développement (IRED), dans le cadre du renforcement de la coopération maroco-tchadienne dans le domaine de la santé animale.
Article : Casablanca : la commune dément auprès de Médias24 une rumeur sur une fermeture des commerces à 23 heures à Anfa
La commune de Casablanca a démenti, auprès de Médias24, l’existence d’une décision imposant la fermeture des commerces, cafés et restaurants à 23 heures dans le ressort de la préfecture d’arrondissements de Casablanca-Anfa, après la circulation d’informations en ce sens sur certains sites et réseaux sociaux.
Article : Football : le Salvador annonce un amical contre le Maroc le 3 juin en vue du Mondial 2026
Annoncée par le président de la fédération salvadorienne, la rencontre doit se jouer à Landover, dans le Maryland, alors que la FRMF n’a pas encore confirmé officiellement cette affiche.
Article : Sahara: Brussels is already turning its attention to investment
On Medi1TV, the EU’s High Representative for Foreign Affairs suggested that a “political” resolution of the dispute over the Southern Provinces could accelerate a European dynamic already taking shape on the ground.
Article : Mondial 2026 : 150 dollars pour se rendre au MetLife Stadium, Maroc-Brésil plombé par la flambée des transports
Alors que huit matches, dont la finale, doivent se tenir dans cette enceinte du Grand New York, les autorités locales invoquent la nécessité de ne pas faire supporter la facture aux contribuables, au prix d’un renchérissement du déplacement des supporters, y compris ceux des Lions de l’Atlas attendus en nombre face à la Seleção brésilienne.