Visas France : 850 rendez-vous par jour, et pourtant ça bloque

L’essentiel

• Depuis plus de deux mois, les rendez-vous pour déposer une demande de visa Schengen à destination de la France sont très difficiles à obtenir.
• Selon le consul général de France à Rabat, cette situation est due à une demande estivale record, et non à un dysfonctionnement des consulats.
• Olivier Ramadour affirme que les consulats français ont ouvert plus de 5.000 rendez-vous supplémentaires et traité plus de 205.000 dossiers depuis le début de l’année.
• Selon le diplomate, l'afflux simultané d'étudiants, de travailleurs saisonniers et de touristes dépasse les capacités de traitement disponibles.
• Le consul estime que la comparaison avec le Royaume-Uni n'est pas pertinente, le visa Schengen couvrant 29 pays et sa numérisation complète nécessitant une coordination européenne.

Les détails

Alors que de nombreux Marocains souhaitant séjourner en France cet été dénoncent l'absence quasi totale de créneaux disponibles sur la plateforme de TLScontact depuis le mois de mai pour obtenir un rendez-vous en vue de déposer une demande de visa Schengen, le consul général de France à Rabat rejette l'idée d'un dysfonctionnement du système de traitement des dossiers.

Dans un échange téléphonique avec Médias24, Olivier Ramadour affirme que la saturation actuelle résulte avant tout d'une explosion de la demande estivale, combinée à des contraintes propres au fonctionnement des consulats français.

"Nous délivrons davantage de visas qu'en 2025"

Tout en reconnaissant les fortes tensions actuelles, le consul affirme que, contrairement au sentiment largement partagé par les usagers, ses services traitent aujourd'hui davantage de demandes que l'an dernier.

"Depuis le début de l'année, nous avons ouvert plus de 5.000 rendez-vous supplémentaires par rapport à la même période de l'année dernière, avec les mêmes effectifs", révèle Olivier Ramadour. Il précise que les consulats français au Maroc ont, à ce jour, délivré plus de visas que l'année précédente, après avoir examiné plus de 205.000 dossiers dans les deux principaux pôles consulaires, Rabat et Casablanca.

Selon lui, la difficulté rencontrée par certains demandeurs ne résulte donc pas d’une baisse de l'activité consulaire, mais d’une demande qui augmente plus vite que les capacités de traitement.

Contacté par Médias24, un responsable du consulat d'Espagne nous a confirmé, sous couvert d’anonymat, que les rendez-vous pour les visas Schengen via BLS International sont eux aussi saturés, avec des délais d'attente pouvant atteindre deux à trois mois avant l’obtention d’un créneau.

Une concurrence entre plusieurs catégories de demandeurs

Réfutant l'idée selon laquelle le manque d’agents consulaires expliquerait à lui seul les délais observés, Olivier Ramadour explique que l’encombrement actuel tient au fait que la période estivale concentre plusieurs catégories de demandeurs : les étudiants qui préparent leur rentrée universitaire en France, les travailleurs saisonniers et les voyageurs de court séjour.

L’addition de ces différentes demandes, notamment des demandes de visas de long séjour pour étudiants, qui nécessitent un examen plus approfondi, a, selon lui, pour effet de retarder l’accès aux rendez-vous.

"Ce n'est pas simplement une question d'effectifs", insiste-t-il, expliquant que l'instruction des visas repose sur des agents habilités, dont le nombre ne peut être augmenté ponctuellement chaque été.

850 rendez-vous par jour, mais une demande toujours plus forte

Qualifiant l’activité de ses services à Rabat d’"usine tournant à plein régime", avec près de 850 rendez-vous par jour, il estime que, malgré cette cadence, la capacité de traitement demeure stable tout au long de l'année, alors que les demandes connaissent d'importantes fluctuations saisonnières.

"Même si je multipliais mon équipe par trois, il y aurait encore des personnes qui n'auraient pas accès à un rendez-vous", affirme Olivier Ramadour, pour qui cette situation reflète l'intensité des liens entre les deux pays et l'attractivité persistante de la destination française auprès des Marocains.

Les officines d'intermédiaires toujours dans le viseur

Interrogé sur la persistance d'intermédiaires proposant des rendez-vous contre une rémunération d'environ 800 dirhams, le diplomate assure que les mesures mises en place avec TLScontact visent à empêcher la captation des créneaux.

Selon lui, le système actuel repose notamment sur un mécanisme d'attribution destiné à empêcher les officines de monopoliser les rendez-vous gratuits avant de les revendre aux particuliers.

Alors que ces pratiques perdureraient dans la capitale et dans d’autres villes du Maroc, Olivier Ramadour affirme vouloir vérifier les informations recueillies par Médias24 faisant état du maintien d'un marché parallèle.

Pourquoi le Royaume-Uni va plus vite

Interrogé sur le cas du Royaume-Uni, où un visa touristique peut être obtenu en moins de 20 jours, le consul affirme que cette comparaison, qu’il juge "trompeuse", n’a pas lieu d’être.

"D'abord parce qu'un visa britannique n'ouvre l'accès qu'à un seul pays, alors que celui de l’espace européen permet de circuler dans 29 États. Ensuite, parce que les volumes traités n'ont rien de comparable : la France délivre environ 300.000 visas par an aux demandeurs marocains", précise le consul, qui attribue également la rapidité de la procédure britannique à sa numérisation intégrale.

Interrogé sur le fait que, contrairement aux demandeurs de visas britanniques, les Marocains doivent déposer leur passeport pendant le traitement de leur dossier, le consul affirme que le système européen évoluera progressivement vers davantage de numérisation. La dématérialisation complète des procédures d’accès à l’espace Schengen nécessitera toutefois une coordination entre l’ensemble des États membres.

Tout en invitant les candidats à anticiper leurs démarches plusieurs semaines, voire plusieurs mois, avant leur départ, Olivier Ramadour conclut en affirmant que la forte pression estivale devrait continuer à peser sur les délais tant que la demande restera largement supérieure aux capacités d'instruction des consulats français.