Contacté par Médias 24, Barid El Maghrib a expliqué que cette panne est attribuée à une affluence exceptionnellement élevée sur la plateforme, en particulier sur les services de paiement et de déclaration durant le mois de janvier. Le trafic massif observé les derniers jours du mois a engendré des ralentissements, un phénomène qui, d'après Barid Al-Maghrib, n'est pas rare sur les plateformes de paiement en ligne, surtout lors des connexions de dernière minute.

Pour éviter de telles situations à l'avenir, Barid Al-Maghrib recommande aux auto-entrepreneurs de procéder à leurs paiements quelques jours avant la date limite, afin de réduire le risque de congestion du système.

Malgré ces perturbations, l'organisme souligne que le nombre d'auto-entrepreneurs ayant réussi à effectuer leurs paiements durant ces deux jours a été significativement plus élevé que lors de la période similaire de fin avril 2023, l'échéance de paiement du premier trimestre de l'année.

En réponse à ces incidents et dans le but d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur, Barid Al- Maghrib indique mettre en œuvre des mises à niveau régulières de la plateforme. Ces améliorations visent à optimiser les performances du site et à mieux répondre aux besoins évolutifs de ses utilisateurs.