Clickapporter est une entreprise implantée à Casablanca, spécialisée dans le sourcing international, l’approvisionnement, la logistique et les paiements pour les entreprises dans le but de faciliter leurs achats à l’international.

L’entreprise a démarré ses opérations en tant que plateforme B2C début 2018 avec son extension Chrome qui permettait aux clients d’effectuer des achats sur des sites de commerce en ligne tels qu’Amazon. Une fois que les clients remplissaient leurs paniers en ligne, Clickapporter traitait les commandes, gérait la logistique internationale, effectuait les formalités douanières d’importation au Maroc et livrait les produits aux clients. L’application mobile a été lancée en 2020.

Amazon Business et Clickapporter ont récemment signé un accord pour simplifier les achats internationaux à destination des entreprises marocaines en leur permettant de s’approvisionner en leur donnant, à travers une plateforme B2B, accès au Punch-in d’Amazon Business.

Médias24 s’est entretenu à ce sujet avec  le directeur de Clickapporter, Harjet Greewal.

Médias24 : depuis quand votre service avec Amazon Business est-il disponible et fonctionnel pour les entreprises marocaines ?

Harjet Greewal : Suite à l’engouement que nous avons constaté à l’égard de notre plateforme B2C, nous avons compris qu’il fallait adresser rapidement la demande B2B non satisfaite jusque-là. Nous nous réjouissons de cette collaboration qui vient d’être nouée avec Amazon Business et vient compléter notre offre et l’élargir au segment B2B, en plus de la cible B2C que nous adressions initialement.

Le déploiement de notre plateforme B2B a été effectué en février 2023 pour 200 clients en soft launch. L’accès à la plateforme s’est fait sur invitation uniquement. Nous avons travaillé étroitement avec ces entreprises pour améliorer les fonctionnalités et performances du système.

- Est-ce la première intégration de ce service au Maroc ?

- En effet, il s’agit de la première et unique intégration Amazon au Maroc. Cet accord avec Amazon Business, le premier en son genre, nous permet de donner accès à nos clients à l’ensemble des boutiques Amazon en Europe et aux États-Unis.

Nous sommes aujourd’hui la seule plateforme au Maroc à proposer un catalogue produits de plus de 350 millions de références et à prendre en charge tout le processus d’achat de bout en bout ; de la commande sur notre application jusqu’à la livraison. A ceci s’ajoute la possibilité de simuler la transaction avant de valider la commande et par la suite de régler les achats en dirhams.

Je note que le catalogue de produits disponibles sur Amazon Business ne cesse de s’étoffer et d’évoluer. Je pense qu’il n’y a actuellement aucun acteur e-commerce dans le monde qui puisse offrir un choix de produits aussi large et diversifié.

- Pouvez-vous nous en dire plus sur les défis auxquels les entreprises sont actuellement confrontées dans leur chaîne d’approvisionnement internationale ? Comment votre plateforme y répond ?

- C’est une excellente question. Les achats internationaux, en particulier pour les chargements inférieurs aux conteneurs, sont extrêmement difficiles à gérer et peuvent être très coûteux.

Par exemple, une petite entreprise qui souhaite commander 2 ou 3 unités, voire 50 unités d’un article particulier, devrait trouver un fournisseur et négocier le prix et les conditions de paiement, puis organiser le paiement au fournisseur via la banque. Elle doit ensuite accomplir les formalités pour ouvrir un compte sur Portnet, puis désigner un courtier en douane. De plus, elle devra organiser le transport international du vendeur vers le Maroc et organiser le transport jusqu’à la destination finale depuis le point d’arrivée (aéroport ou port) au Maroc. Et s’ils sont en retard dans le dédouanement de la marchandise, des frais de stockage s’additionnent rapidement.

Enfin, si l’article nécessitait des approbations et autorisations supplémentaires, le processus d’approbation devrait alors être pris en charge et les frais administratifs payés. Une fois que l’on additionne le temps et les frais supplémentaires impliqués, les coûts et les délais peuvent être prohibitifs. En cas de problème avec la commande, par exemple si les mauvais articles ont été livrés ou si l’un des articles a été endommagé, il n’y a souvent aucun recours.

Clickapporter s’occupe de tout cela. Les entreprises peuvent choisir parmi de nombreux vendeurs sur la plateforme Amazon Business. Elles peuvent même négocier les prix ou demander des devis pour des commandes plus importantes. Nous recevons leurs commandes dans l’un de nos centres logistiques internationaux et nous effectuons des expéditions régulières vers le Maroc afin de pouvoir répartir les frais fixes sur un volume plus important. Nous avons de l’expérience dans le respect des exigences administratives et nous travaillons avec des courtiers en douane de classe A et des partenaires logistiques de premier plan au Maroc et à l’international.

Les entreprises peuvent également bénéficier de prix exclusifs et de remises sur quantité. De plus, elles ont la possibilité de verrouiller les prix et quantités pendant sept jours avant de valider leur commande, laissant ainsi le temps nécessaire pour accomplir les formalités d’achat internes, en plus des options de paiement locales et de la facturation conforme au système de taxation marocain (TVA).

- Quelles entreprises ciblez-vous ?

- Nous ciblons toute entreprise désireuse d’accéder à un large catalogue produits et à plus de transparence en termes de prix, quel que soit son secteur d’activité et sa taille.

- Quels sont vos tarifs pour ce service ?

- Les entreprises intéressées peuvent s’inscrire gratuitement et en toute simplicité sur le site Clickapporter.com. Une fois l’inscription effectuée, l’équipe Clickapporter leur donnera accès à un compte Amazon Business.

Nos prix sont transparents : ils sont calculés en temps réel et incluent tous les droits d’importation, les taxes et les coûts logistiques jusqu’au lieu de livraison final. Clickapporter applique des frais de service uniquement sur les transactions effectuées. Ces frais sont clairement indiqués à nos clients lorsqu’ils passent leur commande. L’avantage de notre système est que l’ensemble des taxes d’importation et frais logistiques sont intégrés par défaut au prix d’achat, évitant ainsi toutes surprises et facilitant la livraison vers le client final.

Notre système calcule en temps réel le prix final de toutes les commandes passées via la plateforme Clickapporter et y ajoute des frais de services et logistiques. Tous les achats effectués à travers notre plateforme sont soumis aux droits d’importation et à la TVA conformément à la loi marocaine. Suite à leur achat, les entreprises recevront une facture TVA de Clickapporter avec leur numéro ICE.

Nous préparons également des devis manuels pour les commandes importantes ou complexes et pour les commandes passées auprès de fournisseurs autres qu’Amazon. En fait, une part importante de notre activité est réalisée pour des clients satisfaits de leur expérience et qui nous demandent de gérer un nombre croissant de leurs besoins en matière de sourcing fournisseurs et d’approvisionnement.

- Quel est généralement le délai de livraison des produits via Amazon Business ? 

- Actuellement, il faut compter en moyenne deux semaines entre la passation d’une commande et sa livraison, mais ce délai peut varier en fonction de plusieurs facteurs tels que la date de livraison du fournisseur et la complexité du processus de dédouanement.

Pour les livraisons urgentes, nous proposons un service qui nous permet d’expédier les marchandises par voie express, moyennant un supplément bien entendu.

- Avez-vous d’autre projets similaires ? Quelles sont vos ambitions stratégiques ?

- Depuis le lancement de Clickapporter, nous sommes dans une dynamique forte de recrutement. Nous avons d’ores et déjà consolidé un portefeuille client important, et nous accueillons chaque jour de nouvelles inscriptions à notre plateforme.

Aujourd’hui, notre engagement premier est de développer très rapidement notre activité. Nous sommes en discussion active avec des investisseurs potentiels au niveau national et international, afin d’obtenir le capital nécessaire dont nous aurons besoin pour notre prochaine phase de croissance. Nous sommes actuellement opérationnels au Maroc, mais d’autres marchés seront bientôt ajoutés.

Amazon Business et Clickapporter s'allient pour simplifier l’approvisionnement des entreprises marocaines