Alsa dément toute violence de ses agents à bord d’un bus à Casablanca

Une publication sur les réseaux sociaux dénonçant des "violences" commises par des contrôleurs d’Alsa à l’encontre de passagers n’ayant pas payé leurs tickets a alerté le management de la compagnie, qui nous a transmis les résultats de son enquête. En voici les éléments.

Alsa dément toute violence de ses agents à bord d’un bus à Casablanca

Le 14 mars 2023 à 20h26

Modifié 15 mars 2023 à 12h56

Une publication sur les réseaux sociaux dénonçant des "violences" commises par des contrôleurs d’Alsa à l’encontre de passagers n’ayant pas payé leurs tickets a alerté le management de la compagnie, qui nous a transmis les résultats de son enquête. En voici les éléments.

Le management d’Alsa explique que le bus en question a été rapidement retracé, grâce aux précisions contenues dans le post des réseaux sociaux.

"Le visionnage des enregistrements des caméras de sécurité embarquées à bord de tous les bus, et les échanges avec les contrôleurs, ont montré qu’il s’agit de trois fraudeurs 'professionnels' habitués de la resquille", accuse Alsa.

"Les contrôleurs sont montés à bord du bus de la ligne 107 ce lundi 13 mars à 8h15, dans le cadre de leurs contrôles de routine. Dès constatation du non-paiement des tickets, les contrôleurs ont déclenché la procédure en vigueur, exigeant des fraudeurs le paiement de l’amende préconisée par le règlement intérieur affiché dans les bus. Ayant d’abord fait de la résistance, les trois personnes ont fini par payer leur ticket amende, en jurant et en attaquant les contrôleurs verbalement. Le ton est certes monté, les contrôleurs ont été contraints d’encercler les individus, mais aucun usage de la force n’a eu lieu. Les vidéos sont formelles. Les contrôleurs ont ensuite quitté le véhicule, et le trajet a pu être poursuivi avec les individus qui se sont acquittés de leurs titres de transport et les autres clients à bord", ajoute Alsa.

L’entreprise indique rester à l’écoute des passagers via le service clients à travers le numéro 05 20 55 20 55.

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