Outsourcia rachète le tunisien PhoneAct

Outsourcia poursuit sa stratégie de croissance internationale avec une cinquième acquisition dans un cinquième pays, annonce le groupe dans un communiqué.

L’opération a été réalisée suite à l’entrée, dans le capital du groupe Outsourcia, d’un fonds d’investissement géré par SPE. Elle a été partiellement financée via un échange d’actions, permettant ainsi à Mehdi Ayed, fondateur de PhoneAct, de devenir un actionnaire de référence dans Outsourcia, afin de participer aux côtés de l’équipe de management à l’émergence d’un groupe maghrébin indépendant dans les métiers de la relation client et de l’outsourcing, précise la même source.

Grâce à cette cinquième opération de croissance externe à l’international réalisée en douze ans, dont deux en France et une à Madagascar, le groupe Outsourcia emploie désormais 3.400 collaborateurs dans cinq pays (Maroc, France, Madagascar, Niger et Tunisie). Il réalise un chiffre d’affaires consolidé de 442 millions de DH (41 M€ d’euros).

“Nous cherchions depuis quelques années à nous implanter sur le marché tunisien compte tenu de sa forte compétitivité, de l’expertise de son capital humain dans le marketing relationnel et de sa complémentarité avec nos autres implantations en offshore. Le positionnement de PhoneAct dans des secteurs où nous étions moins présents, son rang de leader tunisien, sa forte culture entrepreneuriale et la vision commune avec son fondateur, nous ont convaincus de la pertinence de se positionner comme un acteur leader indépendant maghrébin, dans un marché encore largement dominé par des outsourceurs européens”, déclare Youssef Chraibi, président du groupe Outsourcia, cité dans le communiqué.

“Dans un marché de l'outsourcing en pleine mutation et en forte consolidation, PhoneAct cherchait à s’unir à un acteur solide maghrébin indépendant, ayant de fortes ambitions de croissance à l’international. Les valeurs partagées avec les dirigeants, combinées à une stratégie de moyens adaptée avec de fortes synergies opérationnelles et commerciales, devraient permettre au nouveau groupe de se hisser à la place de n°1 du marché du midmarket”, déclare de son côté Mehdi Ayed, fondateur de PhoneAct.

Tarek Lababidi, principal au sein de SPE Capital, ajoute : “Nous sommes ravis de participer, via l'augmentation de capital annoncée en mai dernier, à un projet stratégique pour le groupe Outsourcia, qui lui donnera une nouvelle dimension en l'associant à une référence du secteur dans la région, permettant ainsi de proposer une offre toujours plus complète et compétitive aux clients existants et futurs.”