La FMCR et Le Maroc Digital ont conclu un accord en vue de mutualiser leurs efforts et travailler ensemble sur ces thématiques d’intérêts communs, afin notamment de:

-Promouvoir et sensibiliser à large échelle autour des enjeux de la transformation digitale pour le commerce;

-Faire émerger un contexte réglementaire favorable à l’écosystème;

-Favoriser l’émergence d’une supply chain efficiente et compétitive, vecteur de rentabilité pour les retailers, et au service de la satisfaction des clients ;

Améliorer l’usage du paiement en ligne par carte bancaire et mobile money afin de réduire la circulation des espèces et de l’informel,

-Promouvoir l’utilisation de la smart data, au profit d’une expérience d’achat nouvelle.

En effet, l’essor du e-commerce et la digitalisation des points de vente sont en passe de modifier en profondeur les codes du retail au Maroc, explique un communiqué.

"L’alliance du physique et du digital, plus communément appelée "phygital", devient un enjeu crucial pour le retail, amené ainsi à s’adapter à ce nouveau contexte et aux nouvelles habitudes de consommation, de plus en plus tourné vers l’omnicanalité."

Selon la même source, les enjeux de cette transition digitale du retail sont multiples:

-Réinventer le commerce physique sur l’ensemble du parcours du consommateur;

-Créer une expérience client complète, fluide et "sans couture" entre les deux canaux;

-Agrandir la base de clientèle, accroître le taux de fidélisation et augmenter les ventes.