Covid: les téléopérateurs surexposés aux risques psychosociaux (rapport)
Si les centres d’appels sondés par le Business & Human Rights Resource Center ont tous fait état d’une forte réduction du travail en présentiel, ils se sont montrés moins bavards sur les mesures sanitaires prises pour protéger les travailleurs vulnérables, notamment les salariés atteints de maladies chroniques et les femmes enceintes.
Covid: les téléopérateurs surexposés aux risques psychosociaux (rapport)
Si les centres d’appels sondés par le Business & Human Rights Resource Center ont tous fait état d’une forte réduction du travail en présentiel, ils se sont montrés moins bavards sur les mesures sanitaires prises pour protéger les travailleurs vulnérables, notamment les salariés atteints de maladies chroniques et les femmes enceintes.
La pandémie de Covid-19 a renforcé les risques psychosociaux auxquels sont confrontés en temps normal les salariés des centres d’appels, et en a fait émerger de nouveaux. C’est, en quelques mots, la conclusion à laquelle est parvenu le Business & Human Rights Resource Center (Centre de ressources sur les entreprises et les droits de l’homme) dans un rapport publié...
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Solène Paillard
Le 14 septembre 2020 à 16h12
Modifié 11 avril 2021 à 2h48
