Inwi a été sacré, pour la deuxième année consécutive, fournisseur d’accès à internet le plus performant durant l’année 2018. C’est le résultat d’une enquête indépendante menée par la start-up française nPerf, un des opérateurs qui mesurent la qualité de la connexion internet dans le monde (il y en a d'autres dont les résultats peuvent être différents).

La filiale Télécom d’Al Mada a obtenu en 2018 un score de 53 557 points, contre 43 135 pour Orange et 42 347 pour Maroc Telecom.

(Détail des scores des trois opérateurs marocains)

Le score d’Inwi est en amélioration par rapport à 2017 (47 050 points), année où l’opérateur avait fini également premier du podium.

Pour tester la fiabilité de cette enquête, une présentation de l’outil nPerf nous a été faite, sur invitation d'Inwi, à Lyon, ville où siège la start-up fondée et dirigée par Renaud Keradec.

Pour établir ses classements à travers le monde, nPerf se base sur le résultat de millions de tests et plus d’un milliard de mesures de réseaux mobiles par an.

Au Maroc, la strat-up lyonnaise s’est basée sur les mesures effectuées par 40 000 utilisateurs mobiles, qui ont réalisé durant l’année 2018 pas moins de 300 000 tests sur les réseaux fixes et 55 000 tests sur les réseaux cellulaires. Des tests qui ont produit 28 millions de mesures de couverture, selon les données communiquées par le management de nPerf.

« C’est un échantillon très représentatif qui permet de donner des mesures fiables de la qualité de la connexion au Maroc. On collectait les données bien avant 2017, mais nous n’avons jamais publié de classement, car on considérait que l’échantillon n’était pas très large. Avec 40 000 utilisateurs de notre outil de mesure au Maroc, on peut dire, aujourd’hui, que les données sont à 100% fiables. Notre marge d’erreur est nulle », nous explique Arik Benayoun, un des managers de la firme.

Ces mesures ne sa basent pas que sur la rapidité de la connexion, mais aussi sur des paramètres très variés: le débit montant, le débit descendant, la latence, le Browsing, le streaming…

Les utilisateurs de l’outil nPerf recueillent en temps réel les mesures. Des données qui sont traitées ensuite par les algorithmes de l’entreprise pour produire un score sur l’année. Chaque paramètre a une pondération spécifique dans la moyenne finale, pondération que l’entreprise tient secrète. « C’est comme la formule Coca-Cola. La formule tient compte de tous les types d’usage d’internet pour donner à la fin un score global qui traduit la qualité de l’expérience utilisateur », explique le management de la firme.

Deux outils de mesure sont utilisés : le test de débit accessible sur internet et l’appli mobile qui permet la mesure de l’expérience utilisateur.

nPerf se base donc sur les mesures effectuées par les utilisateurs de smartphones, tablettes ou ordinateurs, qui sont souvent des personnes physiques à la recherche de la meilleure connexion dans un endroit précis, ou qui veulent simplement tester leur connexion, comparer les performances des réseaux délivrés par les différents opérateurs, ou contrôler la qualité annoncée par son fournisseur. L’outil permet de tester toutes les connexions et est compatible avec toutes les technologies (2G, 3G, 4G et 5G). 

Lancé en 2014, cet outil est devenu une référence de la mesure de la connexion en France mais aussi dans le monde. Il est ainsi reconnu par tous les opérateurs français (Orange, Bouygues Telecom, Free, SFR…) mais aussi par plusieurs opérateurs internationaux (Vodafone, Comcast, Telefonica, True, Bolt, Connected Nations…).

« La technologie nPerf est la seule à permettre une mesure précise même à très haut débit, quelle que que soit la plateforme et ce, même en présence d’antivirus/firewall logiciel. Nos données constituent également de sérieux arguments face aux opérateurs qui ne tiennent pas toujours leurs promesses en matière de déploiement, que ce soit en fibre optique ou en 3G/4G », indique le management de l’entreprise.

L’entreprise récolte chaque mois des millions de données provenant des utilisateurs de smartphones, tablettes et ordinateurs.

En 2018, l’appli nPerf a enregistré 3,6 millions de téléchargements dans le monde, dont 1,5 million en France. Plus de 65 millions de tests ont été effectués dans le monde.