Sofac lance le crédit à la consommation en ligne
La signature du contrat doit toujours se faire en agence, en attendant une évolution du cadre légal. Tout le reste, de l'acceptation de la demande au service après-vente, se fait en ligne.
Cette société de financement, dont le redressement a été spectaculaire ces dernières années, surfe sur la même vague que sa maison mère, CIH Bank, pour réussir sa transformation digitale. Elle vient de créer la marque "CREDIZ", une plateforme de crédit en ligne qui promet une relation client totalement digitalisée.
En réalité, le processus de demande, d'octroi et de suivi d'un crédit n'est pas à 100% dématérialisé. La signature du contrat doit toujours se faire en agence. Et, législation oblige, le déblocage du montant du crédit ne se fait qu'après la période de rétractation de 7 jours, conformément à la loi sur la protection du consommateur.
Mais pour Hicham Karzazi, DG de Sofac, le fait de dématérialiser tout le reste est un exploit qu'aucune autre société de crédit n'a réalisé pour le moment. Il ajoute que sa structure est prête à dématérialiser même la signature du contrat quand le cadre légal aura évolué.
En tout cas, la plateforme ou la marque "CREDIZ" permet au demandeur de crédit de réaliser, via PC, tablette ou smartphone, et ce 24/7 :
-Faire une simulation de crédit avec un pre-scoring en temps réel
-Uploader ses documents
-Suivre en temps réel sa demande de crédit
-Et obtenir un accord définitif.
Une fois le crédit octroyé, le client peut accéder à son espace personnel sur "My Crediz" pour :
-Suivre ses crédits en cours
-Procéder à l'ensemble des demandes SAV
-Accéder à des offres promotionnelles personnalisées
-Poser des questions et faire des réclamations via le chat
-Bénéficier d'une boutique en ligne avec des produits en promotion des partenaires (automobile, électroménager...)
Notons que le lancement de cette nouvelle marque a impliqué une transformation de tous les process en interne. Aussi, la plateforme sera disponible également chez les partenaires de Sofac, notamment les banques et concessionnaires automobiles.
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