La Crédit du Maroc, dans la cadre de son plan moyen terme 2014-2018 baptisé Cap 2018, a refondu l’organisation des métiers de la distribution, selon un communiqué de la banque filiale du Crédit agricole français.

Depuis le 3 novembre, la nouvelle organisation permet au client de n’avoir puis qu’un seul interlocuteur pour l’ensemble de ses besoins.

Cette nouveauté pour les clients est le fruit d’une réforme en interne, avec notamment la création de deux directions centrales : une direction Marketing et Marchés et une direction de support et d’appui au réseau.

« Les agences, selon leur taille et leur position géographique, sont désormais rattachées à des structures de management intermédiaires, notamment des directeurs de groupe d’agences  ou  de secteur d’agences, eux même rapportant à un directeur de région » précise le communiqué.

« Les  directions régionales, quant à elles deviennent des structures multi-marchés et coiffent en sus du réseau classique, les centres d’affaires entreprises et les agences spécialisées dans l’immobilier. Le dispositif des directions régionales a été renforcé par de nouveau métiers dédiés au monitorat des équipes terrain, au suivi, contrôle et pilotage des risques opérationnels et de contrepartie. »

Pour mener à bien cette réorganisation, 400 postes ont été proposés en interne par l’intermédiaire de la bourse à l’emploi. 90% des besoins ont été couverts en un mois et demi, note la banque.