Indice de confiance Mastercard des PME : 87% des PME marocaines sont confiantes quant à l'année à venir, porté par un marché intérieur en pleine croissance

• Sept propriétaires de PME sur dix affirment que les paiements numériques et en ligne sont importants pour la croissance de leur entreprise.
• Les PME marocaines considèrent la formation continue du personnel et le mentorat comme des domaines clés dans lesquels elles ont besoin d'aide.
• Plus de 60% des PME perçoivent le plus fort potentiel de croissance dans la garantie d'un traitement des paiements sûr et cybersécurisé.

Les petites et moyennes entreprises (PME) marocaines sont optimistes quant à l'avenir, 87% d'entre elles se déclarant confiantes dans les perspectives de leur activité pour les 12 prochains mois. Une étude de Mastercard révèle que les PME marocaines affichent un fort sentiment de confiance, soutenu par un marché intérieur en pleine croissance et une attention accrue portée au renforcement de leurs capacités commerciales.

L'indice de confiance Mastercard des PME est une étude multi-marchés qui rend compte du moral, des priorités et des perspectives de croissance des PME en Europe de l'Est, au Moyen-Orient et en Afrique.

On reconnaît de plus en plus le rôle que peuvent jouer les outils numériques, en particulier les solutions de paiement et de sécurité, pour favoriser l'expansion des entreprises et améliorer leur efficacité au Maroc. 78 % des entreprises interrogées reconnaissent que l'adoption des paiements numériques et en ligne est essentielle pour les aider à se développer mieux et plus rapidement, tant aujourd'hui qu'à l'avenir.

"Les entreprises de la région continuent de faire preuve d’adaptabilité et d’ambition. Face au changement, l’importance croissante qu’elles accordent aux capacités numériques et à l'accès aux services financiers leur ouvre de nouvelles perspectives de croissance durable, leur permettant ainsi d’être plus compétitives sur un marché de plus en plus connecté et dynamique", a déclaré Gabriel Swanepoel, président de la division Afrique chez Mastercard.

Cet optimisme se reflète également dans la manière dont les PME marocaines envisagent l'avenir. Près de la moitié (49%) d'entre elles affirment que le maintien et le développement de leur activité constituent leur priorité absolue, tandis que 47% ont déjà pris des mesures pour s'implanter dans de nouveaux marchés, ce qui témoigne d'une évolution vers des stratégies plus proactives et axées sur la croissance.

"Les PME marocaines manifestent une volonté claire d’évoluer et de se développer. L’importance croissante qu’elles accordent aux paiements numériques, à la sécurité et au développement des compétences de leur personnel témoigne d’une forte volonté de s’impliquer davantage dans l’économie numérique. Alors que les entreprises cherchent à se développer, cette volonté de renforcer leurs capacités et d’adopter les outils adaptés sera essentielle pour saisir de nouvelles opportunités et consolider leur résilience à long terme", a déclaré Mohamed Benomar, directeur national pour l’Afrique du Nord-Ouest.

L'optimisme dans un contexte économique en pleine évolution

Les PME marocaines continuent de s'adapter à un environnement économique en mutation tout en conservant une vision positive. Bien que 79% des PME aient cité l'inflation comme leur principal défi, la confiance reste forte, 66% d'entre elles qualifiant la situation économique actuelle de bonne.

Les principaux facteurs positifs pour la performance des entreprises cités par les PME étaient la croissance du marché intérieur (33%) et la stabilité politique (32%).

L'évolution vers des paiements numériques sécurisés et fluides

Alors que les PME marocaines cherchent à moderniser leurs activités actuellement dominées par les points de vente physiques traditionnels (73%), on observe une tendance croissante à la transition numérique.

Les entreprises voient le plus grand potentiel de croissance dans la garantie d’un traitement des paiements sûr et sécurisé (62%), suivi par la mise à disposition de méthodes de paiement simples et conviviales (60%), ce qui reflète une volonté claire d’améliorer à la fois l’efficacité et l’expérience client.

Renforcement des compétences et accompagnement stratégique

Pour concrétiser leurs ambitions de croissance, les PME marocaines recherchent de plus en plus des solutions de perfectionnement professionnel et d’accompagnement stratégique. Parmi les principaux besoins identifiés par les personnes interrogées figurent l’accompagnement, la gestion ou le perfectionnement de leurs équipes (65%), suivis par l’accès à un réseau de mentors ou à un accompagnement stratégique (62%).

Soutenir les PME grâce à des partenariats

Grâce à des collaborations stratégiques avec des leaders locaux du secteur des technologies financières, Mastercard s'efforce activement de fournir aux PME les outils et les ressources dont elles ont besoin pour concrétiser leurs ambitions.

Mastercard s'est également associée au ministère marocain du Tourisme, de l'Artisanat et de l'Économie sociale et solidaire ainsi qu'à la Banque centrale populaire (BCP) afin de soutenir la transformation numérique du secteur artisanal du Royaume. Cette initiative vise à aider les artisans et les entreprises artisanales à adopter des outils numériques, à accéder à des programmes de formation et d'accompagnement, et à généraliser l'utilisation des solutions de paiement numériques, afin de leur permettre de participer plus pleinement à l'économie numérique. Ce programme pourrait bénéficier à environ 2,3 millions d'artisans à travers le Maroc.

Mastercard s'est associé à VPS, l'un des principaux prestataires marocains de services de paiement et de services financiers, afin d'accélérer l'innovation en matière de paiement et de renforcer l'inclusion financière à travers le Royaume. Ce partenariat permet aux PME d'accéder à une large gamme de solutions de paiement numériques de Mastercard, notamment des passerelles de commerce électronique sécurisées et des technologies innovantes telles que la solution « Tap on Phone » de Mastercard, qui permet aux PME d'accepter facilement et à moindre coût les paiements sans contact en utilisant simplement leur smartphone.

Alors que les PME de tout le Maroc continuent de renforcer leur confiance, l'indice Mastercard de confiance des PME met en évidence à la fois leur résilience et leur volonté de saisir de nouvelles opportunités. En combinant innovation numérique, partenariats et renforcement des capacités, Mastercard continue de s'attacher à soutenir les PME dans leur développement et à contribuer à une économie numérique plus inclusive et plus dynamique.