Stationnement à Casablanca : vers une dématérialisation intégrale des services

La Société de développement local (SDL) Casablanca Baïa a lancé un appel à manifestation d’intérêt (AMI) pour la mise en place d’une solution digitale de gestion du stationnement.

L’objectif de cette consultation est d’identifier des opérateurs capables de concevoir et de déployer une interface numérique unique. Contrairement aux modèles de gestion traditionnels, le périmètre d'intervention défini par Casablanca Baïa se concentre strictement sur la couche logicielle.

La future solution devra assurer deux fonctions : le paiement digital pour les usagers et un outil de contrôle pour les agents de terrain. Le document précise explicitement que l’interfaçage avec les équipements physiques, tels que les barrières ou les horodateurs existants, est exclu de cette consultation.

Cette initiative s'inscrit dans une volonté de transformation globale de l’expérience usager. En dématérialisant le paiement, la SDL souhaite fluidifier le parcours des automobilistes tout en limitant les manipulations manuelles, souvent sources d'erreurs ou de lenteurs.

L'enjeu est également celui de la transparence. La mise en place d’une solution numérique vise à renforcer la traçabilité des flux financiers et à disposer d’un historique fiable des opérations de contrôle. Pour répondre aux spécificités locales, l’outil devra impérativement être bilingue, en arabe et en français, et offrir un haut niveau de sécurité des données.

Le périmètre de la mission, tel que détaillé par Casablanca Baïa, repose sur une architecture technique articulée autour de trois outils distincts :

- Une application grand public : compatible avec iOS et Android, elle permettra aux usagers de gérer leur stationnement à distance : création de compte, enregistrement des plaques d'immatriculation, paiement et renouvellement des abonnements.

- Une application professionnelle : destinée aux agents de terrain, cette interface permettra une vérification instantanée et en temps réel de la validité des paiements et des abonnements par simple consultation des bases de données.

- Un back-office d'administration : une plateforme web sera dédiée à la gestion des transactions, au traitement des réclamations et au suivi de l'activité, garantissant ainsi une supervision centralisée du service.

Au-delà de l'architecture technique, l'AMI détaille une série de fonctionnalités critiques que la solution devra impérativement intégrer pour répondre aux besoins opérationnels de Casablanca Baïa :

- Pour l’automobiliste : la solution devra permettre le paiement immédiat du stationnement sur voirie, mais aussi la prolongation de la durée à distance, évitant ainsi à l’usager de retourner à son véhicule. L'application devra également gérer l'émission de reçus digitaux, la consultation de l'historique des paiements, le dépôt de réclamations et l'envoi de notifications utiles en temps réel.

- Pour l’encadrement des agents : côté terrain, l’accent est mis sur la réactivité. L’outil devra permettre un contrôle instantané de la validité d'un paiement ou d'un abonnement. Les agents auront accès à l’identification des références de paiement et à toutes les informations nécessaires à une intervention rapide, garantissant une traçabilité totale de chaque contrôle effectué.

Les entreprises intéressées ont jusqu'au 31 juillet 2026 pour soumettre leurs propositions via le portail des marchés publics, après une visite des lieux prévue le 21 juillet.