IA et pouvoir d'achat : la stratégie de LG au Maroc expliquée par son directeur général

L’évènement, qui s’est ouvert ce mardi 14 mars à Dubaï, a connu un franc succès. Entre médias, grands distributeurs et professionnels de la technologie, il a rassemblé pas moins de 400 participants.

- Médias 24 : LG fait partie des leaders mondiaux dans le domaine de l’électroménager. Quels sont les nouveaux produits/innovations sur lesquels la marque se positionne cette année ?

- Jungho Kim : La stratégie de LG Electronics au Maroc n’a connu aucun changement. Elle repose sur trois piliers essentiels, à savoir des produits premium, innovants et de qualité. Notre principal objectif est de proposer aux consommateurs locaux des produits de très bonne qualité.

Comme vous pouvez le voir, nous lançons aujourd’hui, et comme chaque année, de nouveaux produits innovants dans différentes catégories de produits, y compris les téléviseurs avec la nouvelle gamme pour 2023, et principalement des téléviseurs haut de gamme comme OLED avec la technologie Micro Lens Array (MLA) pour une luminosité plus élevée, et QNED dans le segment LCD haut de gamme.

Pour les appareils électroménagers, nous avons différents nouveaux produits, dont les machines à laver et les réfrigérateurs axés sur les économies d'énergie et incluant la technologie LG ThinQ. Nous avons par exemple dévoilé le Twin Wach doté des dernières technologies, notamment la capacité de rafraîchir et d’adoucir les vêtements à la vapeur, mais aussi de les stériliser.

- Quelle est la stratégie envisagée par LG Electronics pour renforcer sa présence au Maroc ? 

- LG est déjà bien implanté sur le marché marocain. Nous avons une expérience de vingt-quatre ans au Maroc, couvrant les marchés traditionnels et modernes.

Nous souhaitons évidemment étendre davantage notre couverture dans le pays et, pour ce faire, nous suivons de près les nouvelles tendances liées au e-commerce notamment.

Comme expliqué précédemment, la marque se concentre sur des produits premium et de bonne qualité. De plus, nous allons étendre notre gamme avec des produits dits "audio", notamment les barres de son qui vont avec les téléviseurs, ainsi que des moniteurs.

Nous allons également proposer des prix de plus en plus abordables pour tous nos produits, pour accompagner le pouvoir d’achat des consommateurs marocains.

Notre stratégie : proposer des produits innovants de bonne qualité, abordables et à la portée du consommateur marocain.

- En effet, avec la crise du Covid-19 et l'inflation, le pouvoir d'achat des consommateurs a considérablement baissé. Comment vous adaptez-vous à cette situation ? 

- Pendant la pandémie du Covid-19, toute l'industrie s'attendait à une forte baisse en termes de ventes, mais le Maroc, comme tous les autres pays du monde, a enregistré une augmentation considérable.

Cette évolution a été principalement entraînée par le confinement. Les consommateurs marocains prenaient de plus en plus soin de leur foyer, et se souciaient de leur bien-être et de leur confort au sein de leur maison.

Aujourd'hui, le marché enregistre une baisse, qui est due à la conjoncture mondiale, entre autres le conflit entre la Russie et l’Ukraine, mais nous resterons toujours fidèles à notre stratégie, qui est de proposer des produits innovants de bonne qualité, abordables et à la portée du consommateur marocain.

Nous essayons toutefois de nous adapter au pouvoir d’achat des consommateurs locaux, en leur offrant davantage la possibilité d'accéder à des produits d'innovation très élevée, à des prix de plus en plus abordables.

- LG Electronics a récemment signé un partenariat de distribution avec Disty Technologies, un acteur national majeur dans l'importation et la distribution de produits et solutions de nouvelles technologies au Maroc. Que va apporter ce partenariat à la marque ?

- Pour l'instant, LG se focalise essentiellement sur les produits B to C. Avec ce partenariat, nous allons proposer davantage de produits B to B pour les professionnels du secteur, et principalement les moniteurs et les solutions d’affichage, ce qui nous permettra également d’élargir notre gamme de produits.

- Quel est le rôle de l'intelligence artificielle dans la stratégie de LG Electronics ?

- L'intelligence artificielle a été mise en œuvre dans toutes les catégories de produits de notre marque, et pas seulement au cours de cette année.

L’IA est présente dans nos produits depuis déjà de nombreuses années, et nous continuons à développer et à améliorer cette technologie grâce aux nouvelles données des consommateurs et aux efforts de recherche et développement.

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