"Simplifier le parcours des usagers et améliorer la qualité des services." Ce souhait a été exprimé à plusieurs reprises par Ghita Mezzour, ministre de la Transition numérique et de la réforme de l’administration, ce jeudi 12 mai à Skhirat, en préambule d’une réunion de travail à laquelle ont participé les secrétaires généraux des ministères et les directeurs généraux des établissements publics.

Cette réunion a été organisée afin de faire le point sur l’état d’avancement de la transformation numérique des procédures administratives. Elle a également permis d'exposer les piliers de cette transformation et d'accélérer le processus d’élaboration de la feuille de route.

Cette feuille de route sera axée sur le parcours administratif des usagers, en se basant sur une administration publique unifiée et coordonnée. Un système de suivi est prévu afin de concrétiser un procédé décliné en trois phases :

1- capitaliser sur l’état des lieux et les études réalisées ;

2- définir les priorités et une vision cible de la transformation numérique de l’administration ;

3- mettre en place une coordination unifiée entre toutes les administrations.

En attendant la mise en œuvre du chantier de la transformation digitale, le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’administration assure avoir mené plusieurs actions pour simplifier les procédures :

- 3.832 procédures relevant de la compétence des administrations publiques ont été examinées, dont 2.700 publiées sur le site Idarati.ma, et 800 retirées car sans fondement juridique ;

- le lancement d’un programme de renforcement des compétences des fonctionnaires en matière de digitalisation, destiné à 10.000 personnes ;

- l’application du volet "Smart Gouvernement", avec plus de 2.000 administrations dans le Royaume bénéficiant des modules applicatifs développés par l’Agence de développement du digital (ADD).