Publié tous les 45 jours, le dernier numéro de la revue « Condé Nast Traveler » a désigné la start-up marocaine Maana comme étant un des meilleurs experts mondiaux de l’activité du voyage de luxe.

« Maana ne propose que des prestations B to B »

L’occasion d’interroger son fondateur Hamza Eddahbi qui nous explique les services proposés par sa jeune société née en 2015 et surtout les raisons de son manque de notoriété auprès du grand public.

« Contrairement à d’autres entreprises, Maana a choisi de ne pas beaucoup communiquer pour la bonne raison que toute notre activité se fait en B to B (business to business) et qu’elle offre plus des expériences à une clientèle internationale de très haut de gamme que des services à proprement parler.

« Des expériences uniques plutôt que des services »

« Pour ces expériences uniques, nous proposons à nos clients des rencontres inédites avec par exemple l’explorateur Nacer Ben Abdeljalil qui accompagnera ceux portés sur les sports extrêmes.

« Nous organisons également des visites privées dans des endroits culturels qui ne sont pas accessibles à tous, sachant que notre clientèle est déjà habituée à voyager aussi bien dans le monde qu’au Maroc.

« En effet, nos clients cherchent des rencontres exceptionnelles avec des spécialistes de l’aventure out-door qui ne se contenteront pas seulement d’une ballade dans la vallée de l’Ourika à Marrakech.

Sport extrême avec des coachs ou visites guidées d’endroits fermés au grand public

« Notre cœur de métier est donc de créer une expérience unique avec des accompagnateurs qui les emmèneront dans des endroits exceptionnels peu ou pas fréquentés par le grand public.

« Ainsi, on pourra avoir comme clients des architectes ou des designers qui voudront faire un circuit art-déco dans une ville comme Casablanca qui a été un laboratoire d’architecture au 20^ème siècle.

« Maana se distingue donc par un choix de thématiques pointues qui créent des expériences uniques pour des amateurs d’art qui pourront être coachés par des artistes, voire des curateurs de musée », explique Eddehbi qui tient à préciser que sa quinzaine d’employés ont une moyenne d’âge de 28 ans.

Des prix VIP pour des prestations sur mesure

Sur les prix pratiqués, le fondateur de la start-up préfère rester discret en affirmant qu’il n’y a pas de tarif fixe ou même de fourchette mais plutôt des prestations à la carte et sur mesure.

« Tout dépend des choix des clients qui peuvent venir du Mexique ou de Taïwan et qui vont vouloir loger au Royal Mansour ou à la Mamounia de Marrakech », précise Eddehbi, très fier d’avoir retenu l’attention de la revue Condé Nast Traveller qui a consacré le travail accompli par sa start-up.

« Le chemin parcouru n’est qu’une étape, car notre destination a encore beaucoup à offrir même s’il y a déjà une quinzaine de sociétés qui travaillent sur le créneau du voyage de très grand luxe.

Une consécration qui permettra de rebondir après la pandémie

« Jusqu’à récemment, les clients de ce segment faisaient plus confiance à des sociétés étrangères mais une nouvelle génération d’opérateurs marocains plus jeunes comme Maana est en train d’inverser la tendance », se félicite Eddehbi qui reconnait avoir été surpris par la consécration de sa société par la revue américaine Condé Nast Traveller.

« Pour être honnête, ça a été une vraie surprise car Maana est beaucoup plus jeune que les autres entreprises mais le travail acharné de notre équipe a fini par porter ses fruits.

« En période de Covid, cette consécration tombe à point nommé pour rebondir le moment venu », conclut le jeune entrepreneur. Pour lui, l’enjeu n’est pas de survivre mais plutôt de s’adapter à un nouveau type de tourisme post-Covid et de créer plus de valeur ajoutée après la reprise du secteur…