Al Barid Bank enquête en interne sur le bug survenu dans ses GAB
La banque assure que la majorité des clients ayant retiré indûment des fonds, la nuit du 10 au 11 mars, les ont restitués immédiatement.
Al Barid Bank communique peu sur l’incident qu’elle a subi la nuit du 10 au 11 mars dernier et qui a mené au retrait par certains de ses clients de sommes d’argent non autorisées.
La filiale bancaire de Poste Maroc s’est contentée de diffuser un communiqué peu loquace sur ce qui s’est passé et sur l’ampleur des retraits au moment où les échos évoquent des montants atteignant les 300 millions de DH.
Contactée par Médias24, une source autorisée à Al Barid Bank dément ce chiffre tout en s’abstenant de nous dévoiler le vrai montant. ''Les chiffres qui ont circulé dans les médias n’ont rien à voir avec la réalité'', insiste notre source qui ajoute que ''les équipes sont en train de faire un diagnostic interne". "On ne peut pas nous prononcer en détail tant que l’audit n’est pas achevé'', précise-t-elle.
Le management veut éviter les procédures de recouvrement d'usage
Selon la banque, ce qui s’est passé la nuit du samedi au dimanche est "un incident technique" qui a permis à des clients de retirer au-delà de la limite de leurs soldes. ''Il n’y a eu aucun virement ni transfert vers les comptes des clients. Ces derniers n'ont pas été mouvementés'', affirme notre source.
Concernant les images montrant des écrans de guichets automatiques avec des montants parfois à 9 chiffres, elle assure qu'il s'agit d'une "simple erreur d’affichage". Le responsable au sein de la banque souligne que "l’impact a été rapidement maîtrisé".
Dès dimanche, plusieurs actions ont été menées pour informer les clients et leur demander de restituer les montants indûment retirés. La banque a procédé à l’envoi de SMS et de mises en demeure pour les pousser à régulariser leur situation. ''Une grande majorité a remboursé les montants retirés dès les premiers jours'', assure le responsable.
Quant à ceux qui ne l’ont pas encore fait, Al Barid Bank tente "de les sensibiliser et de trouver un arrangement pour ne pas enclencher les procédures de recouvrement d'usage''.
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