Erreur technique: la Société générale s’explique sur l'incident de ce 3 août
Un nombre important de clients de la Société générale se sont réveillés ce jeudi 3 août avec 2.000 DH en moins sur leur compte bancaire! La banque rassure: il ne s'agit pas d'un piratage.
L’information a été très rapidement relayée sur les réseaux sociaux et une certaine panique s'est déclenchée chez les clients de la banque.
Le compte Twitter de la filiale de la banque française a essayé de rassurer les gens, alors que la banque n’avait pas encore communiqué officiellement.
Nous avons commencé à répondre à chacun des clients touchés, et une communication sera publiée sous peu expliquant la situation.
— SG Maroc (@SG_Maroc) August 3, 2017
Une source interne que nous avons contactée nous explique que c’est une erreur technique qui a touché un nombre limité de clients. "Ce n'est ni un piratage ni une faille de sécurité ou autres opérations de ce genre. La régularisation de tous les comptes concernés a déjà commencé et la situation sera rétablie ce jeudi 3 août", assure notre source.
"Durant la nuit du 2 au 3 aout, la banque a connu un petit incident technique qui a touché un nombre très limité de clients. Nos équipes qui étaient d’astreinte durant la nuit ont commencé à travailler sur le problème. D’ici la fin de la journée, les comptes qui ont été débités seront crédités, et il n’y aura aucun impact sur les finances de nos clients", ajoute Wadii Rhazi, Directeur de la communication au sein de la Société Générale.
Pour rappel, quelques clients ont reçu un SMS dans lequel la banque s’excuse et explique que la situation sera régularisée rapidement. L’accès à la plate-forme internet de la banque a lui aussi été restreint durant la matinée.
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