La BNP délocalise ses services call center pour l'Afrique à Casablanca

Selon le quotidien français, cela représente 150 emplois. BNP Paribas, établissement bancaire présent au Maroc depuis près d’un siècle, est notamment le principal actionnaire de la BMCI. Pour la BNP Paris, "il y a une logique à ce que cette mission soit gérée localement en Afrique".

Selon Le Monde, cette délocalisation de "services call center" fait partie d’un mouvement qui touche actuellement la Banque populaire caisse d’épargne (BPCE), Natixis ou encore la Société générale.

Parmi les autres entreprises françaises actuellement en cours de délocalisation d’activités au Maroc figure l’énergéticien Engie.

Avec la Roumanie, le Portugal et l’Inde, le Maroc figure parmi les destinations en tête des délocalisations des services informatiques et services-clients des entreprises françaises en 2017.

Mise à jour: 

BNP Paribas prévoit de transférer au Maroc des activités informatiques dédiées à sa banque de détail en Afrique et employant en Île-de-France 150 salariés, lesquels se verront proposer une mobilité interne, a-t-on appris mardi de sources concordantes.

Ce projet de transfert, présenté comme un moyen entre autres de rapprocher ces services de leurs utilisateurs, a été récemment dévoilé en interne lors d'un comité d'établissement, a indiqué une source syndicale, confirmant des informations publiées par le quotidien Le Monde.

Les 150 personnes employées jusqu'à présent au sein des activités concernées "sont en Île-de-France et vont y rester, elles vont se voir proposer une mobilité dans la région, il n'y a absolument pas de licenciement", a précisé à l'AFP une source au sein du groupe.

Quant aux salariés requis pour assurer ces tâches, ceux-ci doivent être recrutés directement au Maroc où la banque française est déjà présente via sa filiale BMCI, a-t-on indiqué de même source.

Contacté par l'AFP, un porte-parole de BNP Paribas n'a pas souhaité commenter ces informations.

Ce projet survient après celui de Natixis, filiale cotée du groupe bancaire BPCE, qui avait décidé dès l'an dernier de déplacer une partie de son personnel informatique à Porto, au Portugal, provoquant la grogne du comité central d'entreprise et des organisations syndicales.