L'Office national des chemins de fer (ONCF) vient de lancer le service "Accès PMR", en vue de faciliter le voyage des personnes à mobilité réduite (PMR).

Ainsi, une nouvelle "politique d’accessibilité" a été mise en œuvre, afin d’offrir à cette catégorie de voyageurs des services adaptés à leurs besoins spécifiques, indique vendredi 2 décembre l'Office dans un communiqué.

Par ailleurs, des équipements destinés à améliorer l'accessibilité seront installés progressivement, au niveau des gares (espaces d’accueil et de vente adaptés, des sanitaires pour PMR, des places de parking…), sur les quais (des circuits adaptés, passages dénivelés, des quais surélevés, des chariots élévateurs…), et à bord (des espaces de voyage dédiés, ainsi que des sanitaires adaptés aux PMR), précise le communiqué. 

Dans une première phase et à compter du 3 décembre 2016, le service "Accès PMR" sera disponible dans les trains TNR assurant l’axe aéroport-Kénitra dans les 10 gares suivantes: aéroport Mohammed V, Oasis, Casa voyageurs, Casa port, Aïn Sebaâ, Mohammédia, Rabat Agdal, Rabat ville, Salé ville et Kénitra.

Toujours à partir de la même date et concernant la grande ligne, les trains directs de Fès seront progressivement équipés d’espaces et services PMR. Quant aux autres axes de Tanger et Marrakech, ils seront équipés au courant de l’année 2017, au fur et à mesure de la réception des voitures PMR construites par la Société chérifienne de matériel industriel et ferroviaires (La SCIF).

Les clients PMR peuvent contacter le centre de relation client ONCF au 2255 pour réserver l’assistance souhaitée en gare.

Le service d’assistance PMR est disponible gratuitement avec une réservation 24h à l’avance et une arrivée en gare, au minimum, 30 minutes avant le départ du train, ajoute la même source.