Télécoms. En 2015, le taux moyen de réussite de la voix 3G est inférieur à la norme

L’Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT) publie les rapports de la qualité de service des réseaux nationaux de télécommunications.

Durant l’année 2015, l’Agence a poursuivi les actions et les campagnes de contrôle de la qualité de service (QoS) des réseaux des opérateurs de télécommunications, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur.

Ainsi, au titre de l'année 2015, les mesures menées ont couvert près de 120.000 appels téléphoniques, 30.000 SMS et 65.000 mesures data 3G. Les indicateurs de la QoS sont issus de la dernière campagne réalisée durant la période du 20 octobre au 18 novembre 2015 et qui a concerné, d'une part, les services voix (téléphonie mobile) des réseaux nationaux de 2G et de 3G, soit 40.000 mesures et d'autre part, le service Internet mobile des réseaux nationaux de 3G (Data Internet 3G sur PC et smartphone), soit 20.000 mesures.

Ces indicateurs renseignent également sur l’accessibilité du service mobile de télécommunications, sa continuité, sa disponibilité et sa fiabilité. Ils concernent les réseaux mobiles des trois opérateurs nationaux: Itissalat Al-Maghrib (IAM), Médi Telecom (MdT) et Wana Corporate (INWI).

Pour le service voix 2G, les mesures ont été effectuées sur un échantillon de 26 villes, tous les tronçons d’autoroutes, tous les axes ferroviaires et 19 tronçons de routes nationales.

Les mesures du service voix 3G ont été réalisées au niveau de 19 villes, et 14 villes pour le service Data Internet mobile 3G sur PC et Smartphone.

Services voix 2G et voix 3G

L’indicateur le plus significatif est le taux moyen de réussite (TMR) qui est égal à la moyenne des taux de réussite (TR) enregistrés pour chacun des trois opérateurs.

Pour le service voix 2G, le taux moyen de réussite global est de 95.90% dans les villes. Ce taux est à la limite du seuil réglementaire. Alors qu’il est en dessous de ce seuil au niveau des autres sites. En effet, ce taux est de 92.67% sur les autoroutes, de 90.69% sur les routes nationales et de 89.61% sur les axes ferroviaires.

Pour ce qui est du service voix 3G, le taux moyen de réussite global est aussi inférieur à la valeur réglementaire. Il est de 94.27% pour l’ensemble des villes concernées.

La qualité auditive des communications a également été testée sur chacun des réseaux des opérateurs concernés.

En ce qui concerne le service voix 2G, il ressort des tests effectués au niveau de l’ensemble des villes concernées que le taux global des communications parfaites est de 33,96%. Ce taux atteint les valeurs de 41,56% pour les communications acceptables, 10,93% pour les communication médiocres et 2,45% pour les communications ayant une qualité auditive mauvaise.

Pour le service voix 3G, les valeurs suivantes ont été enregistrées: 32,04% pour les communications parfaites, 49,46% pour les communications acceptables, 11,55% pour les communications médiocres et 1,22% pour les appels ayant une mauvaise qualité auditive.

Service Data Internet mobile 3G

Concernant le service data Internet mobile 3G sur smartphones,le taux global de connexions réussies oscille entre 98,75%et 100%. Le débit moyen de téléchargement (réception) se situe entre 1,629 Mbps et 4,663 Mbps, alors que le débit maximal de téléchargement varie entre 5,862 Mbpset 8,473 Mbps. Le débit moyen d’envoi (émission) est entre 0,471 Mbps et 2,774 Mbps, alors que le débit maximal d’envoi est compris entre 2,650 Mbps et 5,988 Mbps.

Pour le service data Internet mobile 3G sur PC, le taux global de connexions réussies est de 100%. Le débit moyen de téléchargement est compris entre 0,122 Mbps et 4,105 Mbps tandis que le débit maximal de téléchargement est compris entre 0,408 Mbps et 8,543 Mbps. Le débit moyen d’envoi se situe quant à lui, entre 0,097 Mbps et 2,115 Mbps, alors que le débit maximal d’envoi est compris entre 0,198 Mbps et 5,848 Mbps.

L’ANRT a saisi les opérateurs concernés par les dégradations soulevées pour qu’ils entreprennent toutes les actions nécessaires à l’amélioration de la qualité de service de leurs réseaux. Les services techniques de l’ANRT assureront un suivi rigoureux de la mise en œuvre de ces actions durant 2016, notamment à travers la réalisation de campagnes de mesures sur le terrain, pour évaluer l’efficacité des actions entreprises par les trois opérateurs.

Deux rapports de synthèse des résultats sont rendus public sur le site web de l’Agence et donnent les résultats par opérateur, par ville et par type de service (voix 2G, voix 3G et Data Internet mobile 3G).