Saloua Karkri Belkeziz fait le point sur la stratégie de GFI Maroc

Les résultats consolidés du groupe GFI Informatique font ressortir un chiffre d’affaires de 5.9 millions  d’euros pour sa filiale GFI Maroc. Dans un contexte marqué par la crise, comment êtes-vous parvenus à faire croître votre CA de 10.3% ?

Ce taux de croissance à deux chiffres est loin d’être une exception pour GFI Maroc. Nous avons su réaliser des croissances du même ordre durant les années écoulées. Il faut savoir quenotre stratégie est la même depuis plusieurs années, concentrée sur nos clients, la R&D et le marché africain.

Avant toute chose, nous mettons un point d’honneur à signer des projets porteurs de valeurs, dans le but de satisfaire leurs besoins mais aussi de les accompagner dans la durée. Les résultats sont là : l’augmentation en 2012 du CA réalisé avec le parc existant.

Ensuite, nous avons concentré nos efforts sur la R&D pour enrichir l’ERP Sage X3 d’un module destiné aux entreprises publiques ; en plus d’un module de gestion de prêt qui s’agrafe au Sage HR Management. Ces réalisations se traduisent en Royalties qui nous sont reversées par Sage à chacune des ventes du produit dans les pays francophones.

Enfin, le marché africain reste un potentiel de croissance que nous continuons à explorer et nous espérons y installer un relai dans un avenir très proche.

Votre marge opérationnelle se situe à 9,1% en 2012. Bien au-dessus de la moyenne du groupe. Comment expliquez-vous cette performance ?

La profitabilité ne consiste pas simplement à couper dans les charges. Elle émane aussi d’une meilleure optimisation de la prestation finale, une meilleure gestion de nos projets et une industrialisation de nos développements informatiques.

Nous nous engageons dans des projets seulement si nous sommes certains qu’ils entrent dans le cadre des offres du groupe. Il est en effet plus profitable de solliciter des ressources internes que de sous-traiter.

Nous avons enfin structuré GFI Maroc en 4 branches, conformément au groupe GFI informatique, en spécialisant les ressources :

·       Entreprise Solutionpour l’installation et la mise en place de l’ERP Sage X3, qui représente 60% de notre CA avec près de 150 clients sous contrat de service.

·       Softwarea des objectifs en termes de vente du produit Gestor et Security Service. Nous avons pu mettre en place des projets importants pour des partenaires tels que l’OCP, Attijariwafa Bank et Inwi.

·       Application Servicesest une branche récente qui s’occupe de la maintenance logicielle à distance (TMA), de la mise à disposition de nos ressources en régie et de solutions de partenaires telles que HR ACCESS pour la GRH et la paie et TEMENOS pour les banques et les organismes de microcrédit.

·       Infrastructure Servicespermet d’accompagner nos clients au Maroc et dans le monde dans le service desk, l’assistance et la télésurveillance de leurs systèmes informatiques 24h/24 et 7j/7. Cette branche installe et maintient les solutions de Help Desk Assist de Axios et Easy Vista.

Un petit mot sur les nouveautés de votre stratégie en 2013 ?

Satisfaire nos clients reste notre priorité, dans l’objectif de construire une relation de confiance durable. Ainsi, les deux parties trouveront satisfaction avec une confiance renouvelée et un CA qui évolue.

La nouvelle organisation par branches permettra de spécialiser encore plus l’avant vente et les chargés d’affaires de manière à faire profiter nos clients et prospects des meilleures pratiques.

Nous continuerons à optimiser les livrables pour, d’une part, livrer de la qualité à nos clients et ,d’autre part, économiser sur le business model.

Enfin,nous nous développerons davantage en Afrique avec une croissance non négligeable, notamment suite à l’éventuelle acquisition d’une entreprise locale spécialisée dans les TIC.