Le Centre Monétique Interbancaire (CMI) dévoile les premiers chiffres de l'année 2020. Ils ne concernent que le paiement par cartes bancaires, sur TPE et en ligne.

Les statistiques sont mitigées. Certaines sont très positives, d'autres surprennent, d'autres encore sont naturellement négatives compte tenu du contexte de crise que l'on vit.

La première bonne nouvelle vient des paiements en ligne par cartes bancaires marocaines. Structurellement en forte hausse, ces opérations ont réalisé une belle performance en 2020, et la crise y a contribué à la fois positivement et négativement.

En effet, ils ont progressé de 46,5% par rapport à 2019 avec 13,76 millions de transactions pour un montant de 5,7 milliards de dirhams, en hausse de 29,7% par rapport à 2019. Joint par LeBoursier, Mikael Naciri, Directeur Général du CMI explique : « Cette croissance engloble certains secteurs qui se sont rétractés et d’autres qui ont crû fortement. Les transactions sur l’aérien ont naturellement connu une chute très forte, mais elles ont été compensées par une hausse des paiements en ligne dans les secteurs de l’ameublement, électronique, etc… Il y a également la branche food delivery qui a poussé les statistiques à la hausse ».

Curieusement, et c'est la deuxième bonne nouvelle, les paiements effectués par des cartes internationales sur des sites marocains sont également en forte hausse de 33,7% par rapport à 2019 avec un total de 503.197 transactions, et ce malgré le contexte sanitaire. « Ce sont des étrangers qui ont payé sur des sites marchands marocains. Il y a notamment les MRE qui ont effectué des achats pour leur famille, qui ont payé les factures en ligne pour leur famille qui ne peuvent pas nécessairement se déplacer, etc. Il y a également les représentations diplomatiques qui utilisent les cartes étrangères pour acheter des produits ici. Il y a eu enfin durant la période de confinement, des touristes bloqués ici qui ont pu continuer a acheter en ligne par exemple », explique Mikael Naciri.

Mais en montant, ces derniers affichent un recul de 25,5% à 407 millions de dirhams. Comme nous l’explique le DG de la CMI, le panier moyen a diminué en 2020 (603 dirhams en 2020 contre 1 082 en 2019). « En réalité, il y a eu une réorientation des dépenses. Avant, l’international pouvait payer une réservation d’hôtel à 15 000 dirhams ou des locations de voitures. Cela s’est transformé par des achats de produits d’hygiène pour la famille par exemple. » détaille le directeur général du CMI.

Globalement, en 2020, les paiements en ligne, cartes bancaires marocaines et internationales confondues, ont totalisé 6 milliards de dirhams, en hausse de 25% par rapport à 2019. En nombre de transactions, elles atteignent 14,2 millions, en progression de 46% par rapport à l’an dernier.

L’activité des paiements TPE affectés par la crise

Cela dit, la crise a bel et bien affecté les paiements sur TPE, y compris par cartes bancaires marocaines. Le nombre de paiement par ces cartes a ralenti avec une croissance de 3% en 2020, soit près de 66 millions de transactions contre 64 millions l’an dernier. Le montant, quant à lui, est en quasi-stagnation à 26 milliards de dirhams. « Il y a eu une baisse naturelle à cause du confinement. En effet, la majorité des commerces étaient fermés, donc il ne restaient que la grande distribution, les stations-services et les pharmacies. La baisse de l’activité TPE a donc drastiquement chuté sur cette période » explique Mikael Naciri. Mais avec la crainte des risques sanitaires, le DG du CMI nous précise que le paiement sans contact a connu un bel essor en 2020. « Le paiement sans contact a connu une croissance phénoménale. En période pré-covid, il représentait 3% des transactions, désormais, il en représente 20% » explique-t-il.

Naturellement, les paiements par cartes internationales sur TPE, en nombre de transactions comme en montant, ont fortement baissé. Une chute qui s’explique notamment par le confinement et les mesures sanitaires ayant stoppé l’arrivée de touristes dans le pays. Le nombre de transactions a chuté de 61,2% passant à 4,48 millions en 2020 contre près de 11,6 millions l’an dernier. En montant, la chute est de 67% à 4,8 milliards de dirhams contre 14,7 milliards de dirhams en 2019.

Globalement, les paiements par carte (TPE + paiement en ligne), qu'elles soient nationales ou internationales, ont réalisé un nombre de transactions et des montants en recul en 2020. Un total de 84,68 millions de transactions ont été effectuées, en baisse de 0,8% par rapport à 2019. Les montants, quant à eux, sont en baisse de 19,2% à 36,8 milliards de dirhams.