Assurances voyage : la FNAC répond à l'ACAPS et la FMA
La Fédération nationale des associations du consommateur (FNAC) réagit au communiqué conjoint de l'ACAPS et de la FMA. Ce communiqué, qui présente de nouvelles modalités relatives à la date d'effet des contrats d'assistance voyage, est perçu par la FNAC comme une simple répétition d'obligations déjà existantes.
En réponse au récent communiqué conjoint de l'Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) et de la Fédération marocaine de l'assurance (FMA), la Fédération nationale des associations du consommateur (FNAC) a exprimé sa position.
Selon la FNAC, le communiqué de l'ACAPS et de la FMA présente ces mesures comme une innovation, alors qu'elles s'inscrivent dans le cadre des droits fondamentaux du consommateur. "Demander aux assurés de vérifier eux-mêmes la date d'effet de leur contrat n'est pas une avancée, mais une réitération d'une obligation qui aurait dû être respectée depuis longtemps par les assureurs", explique la FNAC.
La FNAC critique également la complexité du communiqué, notamment en ce qui concerne la définition de la "date d'effet" et des "conditions particulières". La fédération estime que beaucoup de consommateurs pourraient avoir du mal à comprendre ces notions techniques, et qu'il aurait été utile de fournir des explications plus accessibles, avec des exemples concrets illustrant les cas d'annulation ou de report.
En outre, le communiqué fait porter la responsabilité de la vérification des dates d'effet des contrats aux consommateurs, alors que, selon la FNAC, il s'agit d'une responsabilité qui devrait incomber aux assureurs. Ceux-ci doivent s'assurer que les informations fournies sont claires et transparentes dès la souscription, tandis que l'ACAPS devrait veiller à ce que ces pratiques soient effectivement appliquées.
La FNAC n'a pas manqué de rappeler les préjudices subis par de nombreux assurés, notamment en cas de refus de visa. "Beaucoup de consommateurs ont vu leur demande de remboursement d'assurance refusée avant même que leur contrat ne prenne effet", souligne la fédération. Le communiqué de l'ACAPS et de la FMA ne fait aucune mention de ces situations "abusives qui ont pourtant lourdement pénalisé les assurés".
Enfin, la FNAC s'interroge sur le délai de cette communication. "Si l'ACAPS et la FMA conviennent aujourd'hui de l'importance de ces modalités, pourquoi ont-elles attendu la fin de la haute saison des demandes de visa pour les annoncer ? Ont-elles voulu profiter une dernière fois des revenus générés par les refus de visa auxquels elles étaient habituées ?", accuse la fédération.
À découvrir
à lire aussi
Article : Écoles françaises : les parents dénoncent des millions collectés sans chantiers lancés
À Casablanca, les associations de parents d’élèves du réseau AEFE montent au créneau contre le manque de visibilité budgétaire et les retards persistants des projets immobiliers, financés depuis plusieurs années par les familles. Selon elles, près de 15 millions d’euros auraient déjà été collectés à travers les hausses successives des frais de scolarité.
Article : Casablanca prépare le foncier du futur pôle d’offshoring de Ben M’sick
Le projet de pôle d’offshoring prévu dans la zone d’Al Wahda Al Ifriquia, situé dans l’arrondissement de Ben M’sick, se précise. Trois projets de convention fixant le prix et les modalités de location puis de l’acquisition du terrain qui l’accueillera ont été préparés par la commune de Casablanca.
Article : Le CSPJ et l’AMMC renforcent leur coopération sur le droit financier et les marchés des capitaux
Une convention-cadre a été signée mercredi 20 mai 2026 à Rabat entre les deux institutions. Elle prévoit des formations spécialisées, des ateliers sur la criminalité financière, l’échange d’expertise et des travaux de recherche autour des contentieux liés aux instruments financiers.
Article : Pour contrer la spéculation, l'Intérieur se dirige vers une restructuration majeure des marchés de gros
La réforme des marchés de gros s’impose désormais comme l’un des chantiers prioritaires de l’État. Face à la montée des critiques entourant le phénomène des intermédiaires qui alimentent la spéculation et la flambée des prix, un nouveau cadre législatif est en préparation pour restructurer en profondeur les circuits de distribution.
Article : Coupe du monde 2026. Un stage aux allures de fausse bonne idée ?
Mohamed Ouahbi a convié 28 joueurs pour prendre part à un stage de préparation au Complexe Mohammed VI de Salé, du 22 au 26 mai, jour de l’annonce du groupe des mondialistes. Un procédé étonnant qui révèle les doutes du sélectionneur sur certains postes, et qui, surtout, n’est pas sans risque pour le physique et le moral des joueurs.
Article : Profession d’avocat : ce qui va changer au Maroc
Master obligatoire, institut de formation dédié, quotas féminins dans les conseils de l’ordre, nouvelles règles disciplinaires, contrôle renforcé des fonds manipulés par les avocats… Adopté en première lecture par la Chambre des représentants, le projet de réforme de la profession d’avocat opère une refonte profonde du régime en vigueur, sur fond de bras de fer entre le ministère de la Justice et les barreaux.