Deux aéroports marocains primés par l’ACI
Le Conseil international des aéroports a annoncé, lundi 11 mars, le classement ASQ/ACI (Airport Service Quality) pour l’année 2023, basé sur le vote des passagers évaluant la qualité de service aéroportuaire dans différentes régions du monde.
Deux aéroports marocains, dans la catégorie des aéroports accueillant entre 5 et 15 millions de passagers par an, ont été récompensés comme étant les meilleurs aéroports du continent, annonce un communiqué de l’Office national des aéroports (ONDA).
Il s’agit de l’aéroport Casablanca-Mohammed V pour la deuxième année consécutive :
- meilleur aéroport en Afrique de sa catégorie ;
- l’aéroport avec le personnel le plus dévoué d’Afrique ;
- l’aéroport d’Afrique où le parcours est le plus facile ;
Et pour la première fois :
- l’aéroport le plus agréable d’Afrique ;
- l’aéroport le plus propre d’Afrique.
L’aéroport Marrakech-Ménara est aussi, pour la première fois, consacré comme :
- meilleur aéroport en Afrique de sa catégorie ;
- l’aéroport d’Afrique où le parcours est le plus facile ;
- l’aéroport le plus propre d’Afrique.
Ces distinctions sont attribuées chaque année par l’ACI aux meilleurs aéroports selon les enquêtes ASQ "Airport Service Quality", qui évaluent la satisfaction des passagers à travers divers indicateurs.
L’enquête ASQ pour l’année 2023 a été réalisée par le sondage d’environ 600.000 passagers, à travers plus de 400 aéroports de par le monde. Pour les aéroports Casablanca-Mohammed V et Marrakech-Ménara, plus de 2.900 passagers ont été sondés tout au long de l’année 2023.
L’ONDA recevra ces trophées lors du "Customer experience global summit and exhibition" qui aura lieu à Atlanta, aux États-Unis, du 23 au 26 septembre 2024.
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