L’ACAPS et la FMSAR signent une nouvelle charte de médiation en assurances
L’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale et la Fédération marocaine des sociétés d’assurances et de réassurance ont mis en place un nouveau dispositif dédié à la médiation.
Ce dispositif permettra aux assurés et aux tiers de bénéficier d’un procédé conventionnel, alternatif, rapide et gracieux, visant à régler les litiges avec les entreprises d’assurances, indiquent l’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) et la Fédération marocaine des sociétés d’assurances et de réassurance (FMSAR) dans un communiqué conjoint.
Les deux parties ont renforcé le dispositif mis en place en 2015, à travers la signature d’une nouvelle charte de médiation en assurances, afin d’améliorer la qualité des services rendus aux assurés.
Ainsi, le nouveau dispositif réduira le recours aux instances judiciaires et permettra, par conséquent, d’éviter les procédures judiciaires longues et coûteuses.
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