L’Observatoire du service client a interrogé les consommateurs marocains sur leur perception, usages et attentes, en matière de service client en 2020. Voici les principaux résultats de cette enquête.
La majorité des Marocains changeraient de prestataire en cas de mauvaise expérience client (enquête)
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Le 12 avril 2021 à 13h24
Modifié 12 avril 2021 à 14h04
L’Observatoire du service client a interrogé les consommateurs marocains sur leur perception, usages et attentes, en matière de service client en 2020. Voici les principaux résultats de cette enquête.
L’Observatoire du service client est une enquête réalisée par Elu service client de l’année durant les mois de septembre et octobre 2020, par téléphone, auprès d’un échantillon de 1.000 consommateurs marocains de 15 ans et plus, représentatif de la population.
Les principaux enseignements de cette enquête sont les suivants:
-Au...
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