Administration: succès de l'application mobile Idarati

L'utilisation de l'application mobile Idarati, dans ses deux versions Android et IOS, a connu une augmentation significative à compter de la dernière semaine d'août jusqu'à la fin du mois de septembre 2015, selon le ministère de la Fonction publique et de la Modernisation de l'administration.

En effet, le nombre de consultations quotidiennes est passé d'une moyenne de 1.018 enregistrée au cours de la première moitié de l'année 2015 à 1.258 consultations, précise le ministère dans un communiqué.

Outre le centre d'appel et d'orientation administrative et le portail des services publics, ce dispositif propose une application mobile pour orienter et informer les citoyens des services fournis par les différentes administrations et des procédures administratives les plus usitées.

Selon le ministère, le centre a traité au cours des neuf premiers mois de l'année 2015 un total de 7.703 questions, réparties entre 3.955 appels téléphoniques et 3.748 courriers électroniques, soit une hausse de 25%, par rapport à la même période de l'année précédente.

Par ailleurs, le nombre de visites quotidiennes du portail des services publics a connu une augmentation conséquente avec 4.437 visites par jour au titre du mois d'août 2015. Ce nombre a continué sa tendance haussière au cours du mois de septembre 2015 pour atteindre les 5.113 visites, sachant que ce taux n'a pas dépassé les 3.940 visites au cours du premier semestre.

(Avec MAP)