Le Ministère des Affaires Etrangères et de la Coopération a annoncé le lancement, à partir de lundi 17 août 2015, d'un numéro vert international dédié à l'écoute des réclamations des ressortissants marocains résidant à l'étranger, relatives notamment aux services consulaires offerts.
Cette décision fait suite au discours du Trône. Le numéro vert international (00 80000002015) mis en place à l'intention des membres de la communauté marocaine résidant à l'étranger pour recevoir leurs réclamations concernant les services consulaires offerts par les différentes missions consulaires à l'étranger, indique un communiqué de MAEC cité par la MAP.
Ce numéro vert international entrera en service à partir du 17 août courant, de lundi à vendredi, de 9h00 à 18h00 selon le fuseau horaire marocain, et concernera, dans un premier temps, la France, la Belgique, l'Allemagne, la Hollande, l'Espagne, l'Angleterre et l'Italie, précise le communiqué.
Le ministère procédera également à la mise en place d'une cellule chargée du suivi, du traitement des réclamations et de la prise des mesures nécessaires.