Casablanca: le guichet électronique de l’état-civil opérationnel

Le wali de la région du Grand Casablanca a lancé, mercredi 8 juillet 2015, le projet Watiqa. Ce projet se veut un guichet électronique des services administratifs qui permet de commander en ligne l’extrait ou la copie intégrale de l’acte de naissance et de le recevoir par courrier recommandé.Ce service est désormais généralisé sur toutes les communes de Casablanca.

Le projet Watiqa va épargner aux citoyens qui sont nés hors Casablanca les longs déplacements à leurs régions natales pour demander un acte de naissance. Par ailleurs, le projet Watiqa permettra de diminuer la pression sur les bureaux d’état-civil et rendre ainsi un meilleur service aux habitants de Casablanca.

Comment fonctionne le service Watiqa?

Pour bénéficier du service Watiqa, le citoyen commande un ou plusieurs documents d’état-civil sur le guichet électronique et règle les frais afférents, à partir de 20 DH. Le paiement peut se faire par carte bancaire nationale ou internationale et prochainement par SMS.

Le bureau d’état-civil de naissance du citoyen produit les documents commandés soit sur la base des registres papier d’état-civil, soit par un ordinateur pour les bureaux d’état-civil déjà informatisés. La réception des commandes se fera via un ordinateur connecté sur Internet.

En dernier, le bureau d’état-civil transmet au citoyen le document demandé par courrier postal recommandé au Maroc ou à l’étranger. L’utilisation du courrier recommandé n’est pas fortuite, car elle permet d’identifier le destinataire des documents, conformément aux exigences législatives en vigueur, qui doit présenter sa pièce d’identité.

Une démarche en 6 étapes

Le citoyen pourra accéder à ce service à travers le site Internet www.watiqa.ma. La démarche ne prend que quelques minutes et se fait en 6 étapes :

1.      Identification du bureau d’état civil ;

2.      Remplissage du formulaire de demande ;

3.      Saisie de l’adresse de livraison ;

4.      Vérification de la demande ;

5.      Règlement des frais ;

6.      dition du reçu

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Initié dans le cadre d’un protocole d’accord entre les ministères de l’Intérieur, de l’Industrie, du commerce et des Nnouvelles technologies et Barid Al Maghrib, le projet Watiqa a pour objectif d’accompagner l’évolution que connaît l’administration électronique au Maroc et de contribuer à faire de Casablanca une ville intelligente. Ce service sera généralisé  prochainement à toutes les villes marocaines.

Outre la délivrance des actes de naissance, le projet Watiqa devrait prochainement proposer d’autres services administratifs en ligne.