Nettoiement à Casablanca : déchets, retards de salaires, engins en panne… les coulisses d’une transition difficile

La transition vers les nouveaux contrats de gestion déléguée du nettoiement à Casablanca ne s'est pas faite sans difficultés. Depuis la fin des précédents contrats, le 30 juin 2026, de nombreux habitants ont signalé une dégradation de la propreté dans plusieurs quartiers, relayant sur les réseaux sociaux des images montrant une importante accumulation de déchets.

Contacté par Médias24, Moulay Ahmed Afilal, vice-président du conseil de la ville de Casablanca chargé du nettoiement, confirme que "les premiers jours de la transition ont été particulièrement difficiles", soulignant que "ce type de perturbations est fréquent lors d'un changement d'opérateur". Il assure toutefois que "la situation est désormais revenue à la normale".

"Dans chaque transition, il y a des difficultés. La nouvelle société, en l'occurrence SOS NDD, doit d'abord s'approprier le système casablancais, qu'elle ne maîtrise pas encore. Casablanca est une métropole très complexe à gérer", explique-t-il.

Les perturbations ont surtout concerné les lots repris à Averda

Selon lui, les principaux dysfonctionnements ont été observés lors de "la reprise des lots auparavant exploités par Averda, en particulier celui confié à SOS NDD".

"La passation entre Averda et SOS NDD pour le quatrième lot, qui concerne les arrondissements d'Aïn Sebaâ-Hay Mohammadi et de Sidi Bernoussi, a été la plus compliquée, ce qui explique l'apparition de nombreux points noirs durant les premiers jours", précise notre interlocuteur.

Il évoque également des difficultés liées au personnel. "Les listes des agents ont bien été transmises au nouvel opérateur, mais une partie des ouvriers n'a pas repris immédiatement le travail en raison d'un retard dans le versement de leurs salaires par Averda. Avant l'Aïd al-Adha, la société leur avait accordé une avance sur salaire. Les ouvriers attendaient le paiement du solde, qu'ils n'ont finalement perçu que lundi. Cette situation a contribué au ralentissement du démarrage des prestations", explique M. Afilal.

L'autre difficulté rencontrée a trait à l'état du parc matériel transféré aux nouveaux exploitants. "Plusieurs engins utilisés auparavant par Averda nécessitaient des réparations et des remises à niveau avant de pouvoir être remis en service, ce qui a également retardé le déploiement des équipes sur le terrain."

"Les sociétés délégataires ont repris le contrôle sur les lots remportés"

À présent, "les sociétés délégataires ont repris le contrôle des lots qui leur ont été attribués et le service fonctionne normalement", assure-t-il.

Pour rappel, à l'issue du dernier appel d'offres, Arma s'est vu attribuer deux lots : le lot 1 (Casablanca-Anfa et Al Fida-Mers Sultan), qu'elle a déjà géré durant sept ans, ainsi que le lot 2 (Hay Hassani et Aïn Chock), qui était auparavant exploité par Averda.

De son côté, SOS NDD a remporté le lot 4, couvrant les arrondissements d'Aïn Sebaâ-Hay Mohammadi et de Sidi Bernoussi, également repris à Averda.

Le lot 3, qui concerne les arrondissements de Ben M'Sick et Moulay Rachid, n'a pour l'instant toujours pas fait l'objet d'une nouvelle procédure d'attribution. Ce lot n'avait pas abouti lors du précédent marché, et un nouvel appel d'offres devait être lancé par la commune. "Nous attendions d'abord de maîtriser cette période de transition avant son lancement", conclut Moulay Ahmed Afilal.

La mise au point de Nabila Rmili

Dans un post LinkedIn, la maire de la ville, Nabila Rmili, a confirmé le samedi 4 juillet que "depuis une semaine, des écarts de niveau du service de nettoiement ont été constatés dans certaines zones de la ville", estimant que "ces situations ne correspondent ni aux attentes des Casablancais, ni aux exigences fixées par les nouveaux cahiers des charges".

Ainsi, "dès les premiers constats, un dispositif renforcé de suivi et de contrôle a été activé. L'ensemble des parties prenantes assure un suivi quotidien et rapproché de cette transition. Toutes les équipes sont pleinement mobilisées afin d'accélérer les ajustements sur le terrain. Le dispositif continuera par ailleurs à se renforcer progressivement au cours des prochains mois avec le déploiement des nouveaux équipements prévus dans le cadre des contrats" signés avec Arma et SOS NDD.

Elle a, par ailleurs, appelé les citoyens casablancais à "faire sortir leurs déchets ménagers à partir de 20h00, conformément aux horaires de collecte", pour contribuer à l'amélioration du service.

Mme Rmili a également rappelé que "les grands producteurs de déchets (commerces, cafés, restaurants, hôtels, marchés...) disposent de dispositifs spécifiques et sont invités à ne pas utiliser les bacs réservés aux déchets ménagers".

Enfin, pour signaler toute situation nécessitant une intervention ou obtenir des informations, "le numéro vert 0800 00 45 45 reste à la disposition des citoyens", a-t-elle conclu.

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