Partenariat entre le ministère de l’Industrie et du commerce et AWB pour digitaliser le commerce

Paraphée par le ministre de l'Industrie et du commerce, Ryad Mezzour et le président du groupe Attijariwafa Bank, Mohamed El Kettani, cette convention vise à accompagner les commerçants dans leur dynamique de croissance tout en leur fournissant les outils nécessaires à leur pérennisation et à leur prospérité à l’ère numérique, précise un communiqué conjoint.

À travers cette convention, les deux parties mettront en place un dispositif intégré de sensibilisation et d’accompagnement visant à promouvoir le commerce électronique et la digitalisation des commerçants, une catégorie clé de l’économie nationale, poursuit la même source.

"Nous avons signé aujourd'hui une convention avec une banque leader sur le marché national et continental, visant à renforcer l’inclusion financière des commerçants tout en dynamisant le commerce électronique", a précisé le ministre de l'Industrie et du commerce, Ryad Mezzour, dans une déclaration accordée à Médias24.

Une complémentarité entre commerce électronique et commerce de proximité

"Il n’existe aucune opposition entre le commerce électronique et le commerce de proximité. Bien au contraire, ils se complètent et se renforcent mutuellement", a expliqué Ryad Mezzour.

Selon le ministre, les plateformes de vente en ligne permettent d’augmenter les revenus des commerçants de proximité d’environ 30% en moyenne. Pour certains secteurs comme la restauration, "cette hausse peut atteindre 100%, leur permettant ainsi de doubler leur chiffre d’affaires grâce aux commandes en ligne.

Le commerçant de proximité, acteur clé du dernier kilomètre

"D'autre part, le commerçant de proximité peut jouer un rôle stratégique en tant qu’acteur clé du dernier kilomètre pour les plateformes de commerce électronique", a souligné le ministre.

Dans un marché où 80 à 90% des transactions en ligne sont post-payées, la gestion des livraisons représente un enjeu majeur. "Dans 20% des cas, les colis livrés ne trouvent pas preneur à l’adresse indiquée", a-t-il précisé.

Pour répondre à cette problématique, les commerçants de proximité peuvent devenir des tiers de confiance entre les plateformes et les consommateurs. "Ils peuvent réceptionner la marchandise, en vérifier la qualité et avancer le paiement pour le client, garantissant ainsi une transaction fluide", a expliqué M. Mezzour.

Cette approche permet aux plateformes de réduire les 20% de retours, d’optimiser leurs coûts logistiques, tout en offrant une rémunération aux commerçants de proximité pour le service rendu.

Attijariwafa Bank s’engage pour l’inclusion financière des commerçants et des TPE

"À travers cette convention, nous soutenons le commerçant et nous travaillons avec nos amis du ministère et avec tout l'écosystème du commerce électronique du Maroc pour développer l'utilisation des moyens de paiement chez les commerçants de proximité", a déclaré Khalid Lakhiari, représentant du marché de la TPE à Attijariwafa Bank.

 "Nous essayons de pousser pour améliorer les revenus en les aidant et en les sensibilisant à accéder au monde du digital", a-t-il précisé.

Une collaboration avec les startups pour des solutions adaptées

L’accompagnement des commerçants passe aussi par une collaboration étroite avec l’ensemble des acteurs du secteur. "On travaille avec tous les intervenants, notamment avec les startups qui sont très actives dans ce domaine pour trouver des solutions spécifiques au secteur", a affirmé Khalid Lakhiari.

"Nous cherchons également à développer des solutions de bancarisation pour aller vers une inclusion financière généralisée chez les commerçants et chez les TPE au niveau du Maroc", a conclu le représentant d’Attijariwafa Bank.