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Les explications du CMI sur l’arrêt temporaire des opérations par cartes bancaires

Un arrêt des opérations par cartes bancaires sur les TPE et les sites de e-commerce a été constaté au Maroc, le mercredi 16 novembre entre 16 h et 17 h. À l’origine de cette panne, un souci technique au niveau du Switch national, selon le directeur général du Centre monétique interbancaire, Ismail Bellali.

Les explications du CMI sur l’arrêt temporaire des opérations par cartes bancaires

Le 17 novembre 2022 à 14h04

Modifié 17 novembre 2022 à 16h01

Un arrêt des opérations par cartes bancaires sur les TPE et les sites de e-commerce a été constaté au Maroc, le mercredi 16 novembre entre 16 h et 17 h. À l’origine de cette panne, un souci technique au niveau du Switch national, selon le directeur général du Centre monétique interbancaire, Ismail Bellali.

"Un incident technique s’est produit au niveau de la plateforme du Switch national, le HPS Switch. Comme ce dernier permet le routage de toutes les opérations monétiques des cartes bancaires marocaines, aucune opération similaire n’a pu être effectuée", indique Ismail Bellali, directeur général du Centre monétique interbancaire (CMI), joint par Médias24. Les cartes bancaires étrangères n’ont pas été concernées par ce bug, précise-t-il.

La panne a été résolue le jour même, vers 17 h, poursuit le responsable. Il s’agissait donc d’un arrêt temporaire.

Trois perturbations monétiques en 2022

Outre la panne constatée ce mercredi 16 novembre, des perturbations lors des paiements en ligne ont été observées du lundi 16 octobre au jeudi 20 octobre. Joint antérieurement par Médias24, Ismail Bellali nous avait expliqué que ces perturbations étaient survenues suite à la migration des banques et des acquéreurs de transactions monétiques "vers un nouveau protocole de sécurité, le 3D Secure, imposé par Visa et MasterCard pour authentifier les paiements en ligne".

Une importante panne monétique avait par ailleurs été constatée en avril dernier. Plusieurs personnes avaient signalé l’impossibilité de payer leurs achats via les TPE. Les terminaux de paiement électronique envoyaient tous le même message : "Banque indisponible".

"Le samedi 23 avril 2022, à 15h05, un incident Hardware de la plateforme principale du Switch a affecté de manière intermittente les opérations monétiques de la place. Les équipes de HPS ont alors entrepris un ensemble d’actions palliatives pour rétablir la situation à 19h30", avait précisé HPS Switch dans un communiqué.

Le problème avait été résolu le dimanche 24 avril, après que "les équipes de HPS Switch ont exécuté avec succès le plan de continuité de l’activité".

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