Le groupe HPS a annoncé, dans un communiqué diffusé le samedi 23 avril à 15h05, qu’un incident hardware de la plateforme principale Switch avait été détecté, ayant affecté les opérations monétiques et, par conséquent, les paiements électroniques. « Les équipes de HPS ont alors entrepris un ensemble d’actions palliatives pour rétablir la situation à 19h30. » Depuis, les équipes de HPS Switch ont exécuté le plan de continuité avec succès, et l’ensemble des opérations a repris son cours normal, selon le communiqué du groupe.

Mais au-delà de la nature technique de l’incident, que sait-on de ses répercussions sur les activités nationales de monétique et sur les utilisateurs ?

Près de 200.000 opérations non abouties au cours de la panne

Contactée par nos soins, une source au sein du Centre monétique interbancaire (CMI), l’une des parties prenantes de l’activité monétique et acquéreur leader national, analyse l’incidence de la panne technique.

Au cours de cette interruption, d'une durée de 4h30, des transactions monétiques, un premier bilan approximatif de l’impact sur les transactions et les retraits a été dressé. « Il y a eu plus ou moins 140.000 opérations de paiement sur TPE qui ont été rejetées, de même que quelque 60.000 retraits interopérables. » Rappelons qu'il s'agit là du bilan du CMI.

« Il faut noter que les commerces affiliés à tous les acquéreurs ont été touchés, et non pas uniquement ceux du CMI. Il y a aussi eu Al Barid Bank et Naps. La panne a touché toutes les cartes, toutes les banques et tous les acquéreurs, car il faut rappeler que l’intégralité du système Switch et l’interopérabilité au Maroc passent par HPS. Donc quand HPS est tombé, tout le monde est tombé », indique notre source au CMI.

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