Les sociétés de services plus favorables à la digitalisation en 2021 (enquête HCP)

Le Haut Commissariat au Plan (HCP) a publié une note sur l'"Intégration des technologies de l’information et de la communication (TIC) au niveau des entreprises". Elle présente la situation de l’intégration des TIC au niveau des entreprises, à partir des résultats de deux enquêtes réalisées par le HCP.

La première enquête, menée en 2019, auprès de 2.101 entreprises qui exercent dans l’industrie, la construction, le commerce et les services marchands non financiers, visait principalement à appréhender les activités des entreprises et le contexte économique et social dans lequel elles opèrent ainsi qu'accueillir leurs perceptions sur l’utilisation des nouvelles technologies. La deuxième enquête a été réalisée en décembre 2020 auprès de 3.600 entreprises, afin d’évaluer les effets de la crise sanitaire Covid-19 sur leurs activités et d’accueillir leurs appréciations sur les perspectives d’évolution de l’activité, de l’emploi et de l’investissement en 2021.

86% des entreprises n’ont pas recruté des spécialistes en TIC à la veille du Covid-19

Selon l'enquête, les entreprises se sont faiblement dotées de spécialistes en TIC à la veille de la crise Covid-19. Durant la période 2016-2018, 86% des entreprises n’ont pas recruté des spécialistes en TIC.

Pour les 14% des entreprises qui ont déclaré des difficultés de recrutement, les exigences de salaires élevés, l’instabilité de ces profils dans le poste et le manque de certaines qualifications ont été les principales contraintes à l’embauche en matière de TIC.

Elles étaient ainsi peu nombreuses à compter sur leurs propres employés pour développer, adapter ou prendre en charge des solutions informatiques face aux répercussions de la crise Covid-19, précise le HCP.

Seulement 31% des entreprises marocaines disposaient d'un site web en 2019

La part des entreprises qui disposaient de leur propre site web n’a pas dépassé 31% en 2019 au Maroc, contre 49% en Turquie, 70% en France et 89% en Allemagne.

Ce retard de numérisation était encore plus important au niveau des entreprises de taille moyenne ou petite qui constituent 93% de l’ensemble des entreprises au Maroc. Plus de 3 TPME sur 5 ne disposaient ni d’un site web ni d’une page sur les réseaux sociaux.

L’usage du site web pour le développement commercial des entreprises a été également limité : 4 entreprises sur 7 parmi les entreprises, qui disposaient d’une page web, n’ont pas effectué des commandes ou des paiements en ligne à partir de leur page web.

Industries : modeste part de la digitalisation 

Au niveau des branches industrielles, les entreprises avaient prévu de conserver leurs politiques d’investissement axées sur l’équipement en machines en 2021. Leur principal motif d’investissement était le maintien ou l’amélioration de leurs capacités productives, à travers l’acquisition de matériel et d’autres biens d’équipements - ce qui devrait absorber 47% de leur budget d’investissement en 2021.

Les anticipations des entreprises industrielles pour les investissements destinés à la modernisation du matériel informatique et à la digitalisation des services internes ou externes ne dépassaient pas, respectivement, 3% et 4% en moyenne du total de l’investissement prévu en 2021.

Seules les industries électriques et électroniques, plus engagées dans le processus d’intégration des TIC avant l’enclenchement de la crise Covid-19, prévoyaient de renforcer leur développement numérique en prévoyant d’y consacrer 21% en moyenne du total de l’investissement en 2021.

Les industriels ne prévoyaient pas non plus un changement majeur de l’organisation du travail au sein de leurs entreprises : la part prévue de la transition vers les nouveaux modes de travail (à distance ou par alternance) dans l’investissement total prévu en 2021 s’est limité à 5%.  

Services : orientation plus favorable vers la numérisation 

Les entreprises qui opèrent dans les services hors transport et entreposage, plus affectées par les répercussions de la crise du Covid-19, ont prévu d’augmenter les parts d’investissement destinées à l’innovation (développement de nouveaux produits) et à la transformation numérique (digitalisation des services internes et externes), pour atteindre 40%, en moyenne, en 2021.

La part prévue pour le changement de l’organisation du travail a été importante, atteignant un maximum de 28% pour les entreprises qui fournissent des services immobiliers.

Le HCP note que "par rapport aux anticipations d’investissement relatives à l’année 2021, les réalisations ont été contrastées suivant les fluctuations qui avaient marqué les activités sectorielles." Il s’agit en particulier des services, notamment les activités d’hébergement et de restauration, les services financiers et la télécommunication, qui avaient priorisé un développement de leur numérisation en 2021 et auraient été confrontés à une poursuite de la baisse de leurs valeurs ajoutées amorcée en 2020.

En revanche, les entreprises industrielles auraient retrouvé en 2021 leur niveau d’avant crise. Leur situation financière se serait améliorée, notamment au niveau de certaines filières exportatrices qui ont profité d’une croissance soutenue de leur prix de vente à l’étranger.

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