Black Friday sur Jumia: “10 millions de DH de ventes en une heure”, jeudi à minuit

Des centaines de personnes étaient connectées à 22h, soit deux heures avant le lancement de la "Mega flash vente" réalisée par Jumia. L'événement remplace le "Black Friday Offline" (en magasin) prévu le 21 novembre, et annulé suite à la bousculade d'Essaouira qui avait fait 15 morts dimanche 19 novembre dernier.

Le compte à rebours commence, et le nombre de personnes présentes sur l'application augmente au fil des minutes, voire des secondes. Des milliers de personnes sont là une heure avant la vente. On actualise de manière machinale, comme indiqué par Jumia dans la partie instructions.

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Quinze minutes avant le lancement, tout le monde est prêt. Cinq minutes avant, on reçoit un e-mail de rappel. Minuit...C'EST PARTI!

00h01, le site est bloqué, "veuillez réessayer une autre fois". Normal, 165.000 personnes se lancent dans une course sans hésitation. Les gens raflent tout en passant. Selon des statistiques parvenues à Médias 24, le site a reçu 1 million de visites entre 23h et 1h du matin.

On réessaie encore et encore, dans l'espoir de mettre la main sur un produit... un Samsung S7 edge, ou un iPhone 6 Plus peut-être. 

00h02, on arrive à mettre un produit dans le panier, sauf qu'il faut compléter la démarche pour l'acheter réellement. Une fois que l'on a accédé au panier, le site est encore bloqué. On actualise, rupture de stock! 

00h04, tout le stock est épuisé, même les paquets de couches.

L'explication de Jumia

Refusant de donner des chiffres sur les stocks mis en place pour cette grande opération de vente, une responsable au sein de la société explique à Médias24 que "des milliers de deals à fort stock ont été proposés" jeudi.

Au total: "10 millions de DH de ventes à 1h du matin, un million de visiteurs, et 1.000 commandes par minute en moyenne, dix minutes après le début du Black Friday".

"Tout le stock des produits proposés a été épuisé en 4 minutes à peine".

"Les internautes ont acquis des téléviseurs, des téléphones et des consoles de jeux PS4 à 100 DH ainsi que des réfrigérateurs à 400 DH".

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Les personnes avaient du mal à accéder à l'application, une fois l'opération lancée. Cela peut être dû à un faible débit de connexion. "Une très bonne connexion internet est indispensable pour profiter de la vente flash", ajoute notre source.

"Il faut toutefois préciser que chaque personne a droit à un seul produit. Les gens réservent plusieurs produits et ne complètent pas la démarche d'achat. Mettre un produit dans le panier ne vous garantit pas qu'il est à vous".

"Il y a aussi le fait de remplir le formulaire (adresse, numéro de téléphone...) au moment de l'achat. Cela vous fait perdre beaucoup de temps", or tout va vite lors du Black Friday. "Toutes vos informations doivent être insérées à l'avance", tout doit donc être prêt.

Comment se fait la livraison?

Pour récupérer les produits achetés, vous avez le choix. Tout d'abord dès que vous achetez un produit, vous recevez un e-mail de confirmation, et un appel de la part du centre d'appels.

Vous pouvez donc choisir d'être livré chez vous, ou aller récupérer vos produits dans les points relais. Parfois, des frais de livraison sont ajoutés à la facture. Tout dépend du produit. Les acheteurs ont jusqu'à sept jours pour effectuer un retour, s'ils ne sont pas satisfaits de leur produit.

Par ailleurs, une autre "Mega vente Flash" aura lieu ce vendredi 24 novembre à 19h, et une troisième à 21h. Des smartphones, télévisions, PS4, et autres produits seront proposés.

Rappelons que le Black Friday, un phénomène américain devenu mondial, a commencé le 13 novembre dernier chez Jumia. Il prendra fin le 10 décembre, soit quatre semaines de soldes.

Quatre catégories seront présentées. Pour la première semaine c'étaient des produits "Fashion", pour la deuxième, des produits "High-Tech", pour la troisième "des articles maison", et la quatrième semaine sera consacrée aux "produits de beauté".

Hors ces "Mega flash vente", où les produits sont à très bas prix ( à partir de 50 DH), chaque jour à 16h, plusieurs produits sont en promotion sur Jumia.