Les clients évacués ont pu rapidement regagner le mall, après les vérifications d'usage, apprenons-nous de source auprès du centre commercial. L'alerte a duré une dizaine de minutes.

L'origine de l'alerte est la diffusion inopinée d'un message pré-enregistré invitant les clients à évacuer les lieux pour des raisons de sécurité.

En une dizaine de minutes, les clients étaient de retour et le mall a repris sa vie normale.

Un communiqué du Morocco Mall est venu préciser qu'à l'origine de cet incident, il y avait "un visiteur mal intentionné qui a volontairement cassé le boîtier d'alarme avant de s'enfuir. Les équipes techniques et de sécurité ont été mobilisées immédiatement pour aussitôt rétablir la situation".