Grâce à son distributeur exclusif en Afrique du Nord, le groupe Daba, Nespresso vient d’ouvrir un centre de relations clients (CRC), un hub régional dédié à la clientèle africaine du spécialiste du café. 

Lors d’un point de presse organisé ce mercredi 21 octobre à Casablanca, le leader du café en capsules au Maroc a annoncé l’ouverture de ce CRC. Localisé à Casanearshore, le centre emploie 10 personnes, dont 2 superviseurs et un directeur du site.

Ce CRC a pour mission de traiter les différentes demandes des clients, professionnels et particuliers, conseiller, aider, informer, et adapter les solutions à leurs besoins. 

Le projet d’expansion en Afrique de l'entreprise est en cours. Outre le Maroc, la marque est présente au Ghana, et couvrira, dès fin 2015, le Sénégal, l’Algérie et le Gabon. Le déploiement se poursuivra pour offrir les mêmes services au Cameroun, au Nigeria et en Tunisie.

Nespresso compte des boutiques à Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, et prochainement à Tanger et à Agadir.