Retour à la normale des écrans boursiers Bloomberg, après une longue panne

Le réseau de Bloomberg, fournisseur de données financières incontournables dans les salles de marché, fonctionnait de nouveau normalement vendredi après une panne informatique de plusieurs heures ayant perturbé les marchés à travers le globe.

"Nous avons connu des pannes de matériels informatiques et de logiciels qui ont entraîné un fort trafic et engendré un engorgement de notre réseau", a expliqué une porte-parole de la société dans un courriel à l'AFP aux alentours de 15H10 GMT.

Cette submersion du réseau "a entraîné des déconnections de clients", affirme-t-elle, ajoutant que la société avait identifié assez "vite" la cause de l'incident, "isolé l'équipement défectueux et relancé le logiciel".

"Le service est complètement restauré", a affirmé la porte-parole.

Des heures plus tôt, des observateurs des marchés financiers à travers le globe, de Londres à Singapour en passant par Paris, s'étaient plaints sur le réseau social Twitter de l'arrêt inopiné du service.

Signe de la gêne occasionnée: une émission de bons du trésor britanniques portant au total sur 3 milliards de livres avait dû être repoussée "en raison de problèmes techniques avec un fournisseur d'accès".

Un responsable du service "Dette" (Debt management office, DMO), joint par l'AFP, avait alors confirmé que ce report était bien lié aux problèmes rencontrés par Bloomberg sur ses terminaux. "Nous utilisons le système d'enchères de Bloomberg", expliquait-il.

"Je suis moi-même incapable de me connecter au terminal", avait expliqué en début de matinée une employée de Bloomberg.

- Rarissime pour Bloomberg -

Les terminaux de Bloomberg, qui relaient les cotations des places financières du monde entier, donnent le cours de certains produits (matières premières, changes, dérivés, etc), ainsi que les dernières nouvelles économiques, constituent des instruments de travail essentiels dans les salles de marché. Les pannes sont extrêmement rares.

"Bloomberg, habituellement synonyme de fiabilité, a été frappé par des problèmes techniques ce matin (vendredi), ce qui a pour conséquence que les volumes d'échanges sont un peu en dessous de la normale en début de session", remarquait Alastair McCaig, analyste marché pour le courtier en ligne IG, basé à Londres.

Ce problème technique "est très gênant pour tout le monde", renchérissait René Defossez, stratégiste obligataire de Natixis basé à Londres, qui élabore quotidiennement des modèles lui permettant de formuler ses conseils et prévisions. Or "ils fonctionnent avec les données Bloomberg et ça, c'est un véritable problème".

Bloomberg n'est pas seul sur le marché des données financières et les banquiers ont toujours la possibilité de se référer par exemple aux écrans de Thomson-Reuters.

Il n'empêche. Les clients de Bloomberg paient un abonnement annuel important pour avoir accès en temps réel à une foule de données financières sur les cours de Bourse, les taux de change ou les prix du pétrole.

Certains effectuent même des transactions via les terminaux de Bloomberg.

Robert Yawger, un analyste américain de Mizuho Securities US qui rédige chaque jour une note d'informations sur les marchés pétroliers, se réjouit de n'avoir pas rencontré de difficultés particulières quand il est arrivé à son bureau new-yorkais.

"J'aurais pu aller sur le site du CME (la plateforme boursière spécialisée dans les produits dérivées, ndlr), ou me renseigner sur les sites d'informations sur internet. Mais ça m'aurait fait bizarre et m'aurait pris beaucoup plus de temps. J'ai toutes mes préférences installées sur mon écran Bloomberg", a-t-il raconté à l'AFP.

Les acteurs des marchés financiers sont de plus en plus vulnérables aux problèmes techniques.

Il peut s'agir de véritables pannes informatiques, comme celle qui en mai 2012 avait fait de l'entrée en Bourse de Facebook un fiasco ou celle qui avait forcé la plateforme d'échanges électronique Nasdaq à suspendre toutes les cotations pendant plus de trois heures en août 2013.

La menace de cyber-attaques est toutefois devenue de plus en plus prégnante, comme l'a illustré la récente offensive lancée début avril contre la chaîne française TV5-Monde par des pirates se revendiquant de l'organisation de l'Etat islamique (EI) qui a empêché la diffusion de tout programme pendant plusieurs heures.

Quelques jours plus tard c'était au tour du site d'un des principaux journaux belges francophones, Le Soir, d'être piraté.