Dématérialisation: Signature de conventions entre les ministères de l'Education et de l'Industrie

Lundi 30 janvier, a eu lieu la signature de trois conventions de partenariat visant l'appui de la mise en place de solutions informatiques mutualisées dévelopées par le ministère de l’Industrie, du Commerce, de l’Investissement et de l’Economie numérique (MICIEN) au profit du ministère de l’Education nationale et de la Formation professionnelle (MENFP).

Ces solutions permettront la dématérialisation de trois processus à savoir: la gestion des requêtes et réclamations, la gestion des prises de rendez-vous, ainsi que le traitement du courrier.

La plate-forme de gestion des réclamations est opérationnelle dans 24 ministères et établissements publics. Elle permet au citoyen de soumettre une réclamation, éventuellement géo-localisée sur une carte, et de suivre son traitement par l’administration.

Concernant le service de prise de rendez-vous en ligne, il permet au citoyen de réserver des rendez-vous via Internet, par application mobile, par téléphone ou sur place.

La 3e application permet, quant à elle, la dématérialisation du processus de traitement de courriers au sein de l’administration. Ce service, opérationnel dans deux ministères et établissements publics, est en cours de déploiement dans sept autres administrations.

Par ailleurs, la mise en œuvre de ces solutions s'inscrit dans le cadre du déploiement du programme "e-gouvernement".

La cérémonie a été présidée par Rachid Benmokhtar, ministre de l’Education nationale et Khalid Berjaoui, ministre délégué. Les conventions ont été signées par Youssef Belqasmi, secrétaire général du MENFP et Latifa Echihabi, secrétaire générale du MICIEN.