CIH fait le forcing en communication pour marquer son positionnement

L’objectif est de revenir sur les offres mises en place depuis mai 2014 et dont la majorité est basée sur la nouvelle plateforme technologique de la banque.

CIH a opéré, en 2014, un virage stratégique. Pour se distinguer de la concurrence, il a misé gros sur le concept banque intelligente. «Il fallait apporter un nouveau souffle au marché dans un environnement marqué par des positions acquises», martèle Lotfi Sekkat, directeur général délégué de la banque.

La campagne de communication est une sorte de forcing pour ancrer le changement de la banque et éduquer sur une nouvelle façon de se comporter avec son conseiller financier.

Les axes des messages demeurent focalisés sur des packs et des innovations lancés depuis 2014. D’ailleurs, interpelé par Médias 24 sur le bilan de changement de cap, Lotfi Sekkat reste indécis. Selon lui, «il est difficile actuellement de faire le bilan chiffré en termes de parts de marché suite au lancement de nos offres de produits et d’accompagnement. Il faut du temps pour que les clients s’habituent à ce changement».

Rappelons, en effet, que la nouvelle plate-forme technologique installée depuis mai a permis de petites et grandes révolutions dans le secteur bancaire. Il s’agit par exemple de la suppression des dates de valeur, une technique qui permet au client de bénéficier des intérêts pour les dépôts à terme le même jour du versement du cash dans son compte sur carnet au lieu de 10 à 11 jours chez les autres banques.

D’autres innovations qui s’appuient sur le système d’information sont aussi à mettre à l’actif de la banque. Il en va ainsi de la simplification des opérations déplacées pour les chèques: dépôt et encaissement  partout sans tenir compte de l’agence où le compte a été créé.